【未来を支える挑戦者】【24卒】 アフラック生命保険 オープンコースの内定ES(エントリーシート) No.116404（非公開/非公開）（2023/7/27公開）

100円ショップのアルバイトでバイトリーダーとして店舗の接客の質を向上させたことです。ある時、アルバイトが一気に5人ほど入れ替わってから、お客さまアンケートの接客満足度が85%から70%に低下してしまいました。そこで、私は誰でも質の高い接客をできるように店舗独自の接客マニュアルを作成しようと考え、自身の経験をもとに二点に工夫して作成しました。まず、良い接客を行うためには、商品知識を一定以上身につけておく必要があると考え、売れ筋の商品に関する詳細を記しました。次に、流れが理解しやすいように、接客業務をフローチャート化してシンプルに説明しました。こうして、マニュアルを作成し、スタッフ全員で共有をした結果、接客の質が向上し、満足度を過去最高の90%にまで上昇させることができました。この経験から、どのようなプロセスを経たら問題を解決できるのか見通しを立ててから、行動に移すことが重要だと学びました。 続きを読む

私は塾講師の経験から「人に寄り添う仕事」にやりがいを感じ、人々の人生を長期的にサポートできる生命保険業界を志望しています。中でも貴社の、時代に即した第三分野の保険商品に注力するだけでなく、DX改革などの新たな価値を積極的に創造することで、人々を支え続けている姿勢に魅力を感じました。入社後は、「困難な状況でも逃げずに挑み続ける力」という私の強みを活かし、お客様の「生きる」を創り出していきたいです。 続きを読む

中国に関する既存のあらゆる常識と通説にとらわれず、現代中国の政治経済を客観的な視点から学んでいます。 続きを読む