【ストレス耐性抜群！】【23卒】日本年金機構の総合職の最終面接詳細 体験記No.31430（非公開/非公開）（2022/6/22公開）

控室に通され、待っていると人事の方に呼ばれる。別室で最終面接をしたあと、若手人事の方との相談会に案内される。

クレーム対応によるストレスに耐えられるかを見られていたので、クレーム対応に慣れていることや、ストレス耐性があることをアピールした。

和やかな雰囲気だった。全く圧迫などはなく、こちらの受け答えに対しお二人とも優しくリアクションをしてくださった。

内々定ですと言われた。

なし

アルバイトでのクレーム対応経験はありますか？

はい。現在アルバイトをしているケーキ屋で時々クレームに対応することがあります。（深堀質問：どんな内容のものが多いですか？）バースデーケーキなどにのせるマジパンのプレートにチョコペンでお名前やメッセージをお入れすることがあるんですが、その際に、字の形や用意するスピード等についてご意見を頂くことが多いです。また、ケーキというつぶれやすい商品を扱っているので箱詰めのスピードには限界があるため、商品の用意の速度についてもご不満を抱かれるお客様が時々いらっしゃいます。（深堀質問：そういったお客様に対応するのはストレスですか？）他のお客様に対応するのと比べると気疲れしますが、アルバイトの時間が終わった後も引きずるようなことはないです。

学業以外で力を入れて取り組んだことはなんですか？

家庭教師のアルバイトです。大学1年次から今まで続けており、いままでで3人の中高生の生徒を担当してきたのですが、なかでもある生徒が大の勉強嫌いで、その生徒を大学合格させるべく奮闘しました。非常に反抗的な生徒で初めは辟易したのですが、なぜそのような態度をとり勉強を拒否しているのか知ろうと考え、話を聞くところから始めました。時間はかかりましたが次第に心を開いてくれて私の話にも耳を傾けてくれるようになり、一緒に大学合格という目標に向かって努力することができました。何とか勉強の楽しさを伝えたいと思い、必死に寄り添い続けて3年間指導し続けた結果、大学に合格させてあげることができました。この経験から、相手に寄り添い話を聞くことの大切さと、あきらめず粘り強く取り組むことの重要性を学びました。