【知識満載、自信UP！】【24卒】日本年金機構の総合職の最終面接（対面面接）詳細 体験記No.68527（非公開/女性）（2024/1/25公開）

会場到着後、待合室で説明を受け、面接官が迎えに来たら一緒に面接室に向かい面接開始。選考終了後は、待合室に迎えに来た面接官とエレベーターまで行き解散。

一次面接でも年金制度に関わる部分で意見を求められる場面があったので、ホームページやパンフレットを活用して、基本的な知識をインプットして面接に臨むように注意しました。また、年金事務所訪問についても事前に振り返るようしました。

一次面接よりもやや堅い雰囲気ではありましたが、圧迫感を感じることはなく、面接官は、自分が話している時は細かく相槌を打ちながら聞いてくださる方々でした。

面接後、エレベーターに迎う際に面接官の方に、年金についてもよく知っていて、質問にもよく答えられていたので多分通過すると思うとフィードバックをいただきました。

企業のホームページ、パンフレット

年金を払わない人がいたらどのように対処しますか？

年金を払わない人には、将来自分が本当に年金を貰うことができるかという点に不安を抱いていたり、そもそも払う余裕がなかったりといった場合があり、それぞれの事情に合った説明が大切になると思います。例えば、自分が将来貰う年金について不安を抱いている方には、年金制度がそう簡単になくならないということを説明した上で、制度の正しい理解を促す必要があると思います。また、そもそも払う余裕がないような方には、学生であれば猶予の制度あったり、厚生年金も保険料猶予の制度があったりするので、そうした制度をお伝えすることで、相手に寄り添いながら、納付してもらえるよう継続的にお話してきたいと思います。

入構後のビジョンなどあれば教えてください。

入構が決まった際には、早期に公的年金制度や業務への理解を深め、自分の強みである傾聴力を以てお客様の疑問や不安を正確に特定することで、期待以上のサービスを提供できるようにしたいです。そして、お客様からも職員の方からも信頼を得ることができる人材になりたいです。その上で、入構後はまずお客様相談室で相談業務に携わりお客様が抱える年金に対する不安や疑問に対応しながら、その解決ができるような職員になりたいです。また、年金給付業務にも関心を持っています。遺族年金や障害年金を受け取る人の中には、辛い経験してる人も多くいらっしゃるので、そうした方々にどう寄り添っていけるかが大切になるし、サービスになると思うからです。その後は保険料徴収業務に携わり、相談業務で培った傾聴力やそこで知ったお客様の不安の声を活用しながらアプローチをかけられるようにしたいです。