【問題意識を持ちながら対話】【21卒】城北信用金庫の総合職の2次面接詳細 体験記No.9148（新潟大学/女性）（2020/7/13公開）

何か問題があったときにどのように対処するか、そもそも問題意識というものを持ちながら動いているか、という普段の意識を問われた質問があった。

面接官の方は非常に穏やかで、緊張をほぐしてくれた。軽い雑談を交えながら、対話をするような形の面接だった。

城北信用金庫に入庫したらやってみたいことはありますか

私はカスタマーとして御金庫に貢献したいと考えています。カスタマーは御金庫の「顔」として非常に責任のある立場ではありますが、お客様からの反応が生で受け取れる、やりがいのある仕事だと思います。お金という、命の次に大切なものを預けていただく為には、face to faceのコミュニケーションによって信頼関係を築く事が必要不可欠です。接客アルバイトの経験を活かし、想像力を働かせてお客様の内面を汲み取って安心を与えられるよう努めていきたいです。また御金庫はイベントなどを通して地域との深い関わりを築いています。私は幼い頃から地元のお祭りや行事に参加しており、それによって年代を超えた地域の人との繋がりを広げることが出来ました。御庫に入庫したら、貴庫が運営する地域行事の企画や運営に積極的に携わり、地域の繋がりの輪を広げ、地域活性化に貢献したいです。

今のアルバイト先で改善点など思うことはありますか

基本的には不満なく働くことができていますが、敷いてあげるとすれば少しマニュアル化しすぎているのではないかと感じることがあります。もちろん最低限必ず行うべきこともありますし、特に働き始めのころは分からないことだらけですのでマニュアルやこういう場面ではこうするべきというのが決まっている方が動きやすい部分もあるかと思います。ただ、どうしてもマニュアル通りにやるより少し別の方法でやった方が効率が良いと感じる部分が出てきたときに、硬くとらわれず柔軟に対応すべきなのではないかと思うことがあります。より良い方法が思い浮かんだ時には、これまでのやり方は否定せず別の方法の提案というかたちで意見することもあります。