【笑顔できはき接客】【23卒】アパホテルのホテル部門 総合職の1次面接詳細 体験記No.28486（非公開/非公開）（2022/6/21公開）

事前にリクルーターの方が音声の確認、自己紹介の練習などをしてくださり、その後にリクルーターの方が出ていって、面接官が入ってきて面接スタート。

ホテル業であるので、身だしなみには十分注意した。また接客業であるので、明るく笑顔ではきはき答えることを意識した。

説明会で見たことのある人で、優しい人だった。それほど固くもなく、終始和やかなムードで面接は行われた。

なし

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私の強みは相手の立場に立って考え行動することです。オンライン留学で英語でのプレゼンテーションの機会があった際に英語が母国語ではない学生には言葉だけでは伝わりづらいと考えたので、ジェスチャーを交えたり、相手の反応を確認するといった工夫を行いました。相手に分かってもらおうという気持ちを常に持っていたことで、一方的な発表にならずに相手の反応を確認しながら発表を進めることができ、同じクラスの学生から「分かりやすくて印象的なプレゼンテーションだった」とフィードバックをいただきました。
この強みを入社後も発揮し、相手の立場に立った行動を心掛け、世界中のお客様に思い出に残るサービスを提供したいと考えています。

ゼミではどのような活動をしていますか。

ゼミでは英語文学のゼミに所属しています。私は大学2年次に受講した英語圏文学研究という授業で、英語圏文学に興味を持ち、英語圏文学の研究方法について知りたいと思ったので、このゼミを選択しました。ゼミでは、毎週課題文の要約をし、自分の意見をプレゼンテーションしています。私は自分の知識不足が原因で意見発表後の質疑応答の場面で苦労していました。質疑応答に対応するためには、知識をつけていくことが必要だと考えたので、多くの資料を参照し、知識を深めていきました。その結果臨機応変に対応できるようになりました。ゼミ活動を通して、柔軟に対応する力を身につけることができました。この強みを入社後も活かし、接客の場面で臨機応変に対応していきたいです。