【信頼とおもてなしのANA】【24卒】ＡＮＡ成田エアポートサービスのグランドハンドリングの本選考体験記 No.55426（神田外語大学/男性）（2023/8/3公開）

志望動機(300）
経験や強みを活かし、貢献できること(300)
成田ASの良い点、改善点(300)

企業採用サイト

Web ES

とにかく伝えたいことを凝縮させ端的に書くことを意識しました。

300字ほどでしたので端的に、伝えたいことを書きました。

特筆なし

YouTubeを見て大まかな問題の構成や解き方を学びました。

玉手箱

忘れました。

特筆なし。

オリエンテーションと面接

第一印象や人柄が一番みられていたと思います。部屋に入って話している姿や顔の表情など志望度より対人コミュニケーションがどれだけできるかをみられていたようでした。

女性2人の面接でした。志望動機などは聞かれることはなく第一印象や人との関わり方をみられていると感じました。

なし

なし

今まで困難だったこととそれをどう乗り越えたか？

カナダでの就労を含む留学へ行くことに決めました。

渡航後すぐに現地のレストランで働き始めましたがわずか数日で、店舗の火災により働くことができなくなりました。渡航してすぐの出来事により絶望感と不安でいっぱいになりましたが「このままでは成長できない」という気持ちを奮い立たせました。仕事が大幅に減る冬季であっても100件以上の求人応募を経て、留学の最後までカフェで働くことができました。
店舗では、誰が何をするか決まっていない為、状況に応じてその時々にすべきことを考え、臨機応変に行動することが求められました。
始めたばかりの頃は依頼されたこと以外に何をしたらよいか分からず苦戦する日々でしたが、周りの様子を感じ取ることやお客様を観察することに努めたところ、状況を判断して複数ののタスクを同時に行うことができるようになりました。
この経験からどんな逆境でも自身の行動次第でチャンスに変えることができるのだと学びました。貴社での業務も常に前向きに取り組み貢献いたします。

コロナ禍に人とどう関わっていたか

オンラインで授業を受けることも多くあったため友人と直接会う機会はとても減りました。しかし、友人との関係を保つためにオンラインで話したりご飯を一緒に食べたりするなどして頻繁に人と関わることを意識していました。また、コロナ禍ではあったものの今できることは何かを考えカナダに留学を決め多様な人々と関わりを持つ機会を自ら作る行動をとりました。その結果感性豊かな経験や大切な人とので会いを通して、成長できました。

オリエンテーションと面接

なぜ成田なのか？なぜグランドスタッフなのか？将来のビジョンはあるのかを聞かれたと思います。志望度とやる気を見られていました。

面接官2人は笑顔で話してくださいました。
また、終始頷きもあったため話しやすく面接することができました。

なし

なし

志望動機と自己PRなど

ANAを選んで頂く理由になるべく志望します。貴社の社員が私のアルバイト先へ出向で来られ、共に業務を行いました。その際本来と違う職種であっても自分にできる事を考え、体現し新たな視点でお客様との信頼を築く姿に感銘を受け、彼らこそが「選ばれる理由」だと感じました。三国間流動の役割を持つ成田を乗り継ぎとして利用するお客様が目にするのは貴社の係員です。ANAの顔としてお客様を暖かく迎え、確実に次の便へお送りすることで旅の一部分となりANAを選んでよかったと感じて頂けます。私の強みである責任感を活かしお客様に寄り添うおもてなしを提供することで世界に1番近い貴社でANAを選んで頂く理由となれるよう努めます。

不規則なシフトや年末年始の勤務と体力を使う業務に対しての意気込み

現在もアルバイトをしている中で土日や祝日、年末年始も働くことがあるため特に大変だなと思うことはないです。また、学生時代は学校とバイトとやりたいことの両立がたくさんあったためしっかり休みの日は休むことでよりよく働くことができます。また、アルバイトの中で革靴を履いて走ることもあるため広い空港や施設内を歩いて移動することや体力面での不安は一切ありません。お客様の様子に合わせたアプローチと寄り添う姿勢が保てます。