22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 立教大学 | 女性
- Q. 学生時代、あなたが一番力を入れて取り組んだことについて記述をお願いします
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A.
焼肉店のアルバイトにおける顧客づくりだ。再来店数が少なく店舗の売上目標未達成という課題があった。私は “また行きたい空間”を作りたいと思い、周囲を巻き込み業務外店舗視察を行い分析した。その際、提供時のお肉の部位や焼き方に対し説明不足であることに気がつき、２つの取り組みに注力した。1つ目は、お肉の部位や焼き方についてまとめ掲示し全体で共有したことだ。業務中でも知識の確認がしやすい環境を整え、提供時のお客様の質問に対しても対応できる体制を作った。2つ目は、感想ボードの作成だ。商品に対する自分自身の感想を持つことが、お客様との会話のきっかけになると考えた。同じ商品に対する感想の違いも共有することで、接客時により丁寧な説明に結びついた。その結果、売上目標の達成及び再来客数が2割増加した。このことから、自分ゴトとして向き合うことでお客様に寄り添った付加価値を提供することのやりがいを実感した。 続きを読む
- Q. 志望理由
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A.
多くの人のライフスタイルにおける不安に寄り添い、支え、豊かにしたいと考えている。祖父が癌で亡くなった際に、保険を通して生きるための選択肢を支えてもらった場面を目の当たりにした。その経験から、もしもに備えた環境作りによって人に安心や勇気を与える側に魅力を感じた。その中でも貴社でのアフターフォローによる長期的な信頼関係を重視し、お客様に安心を届けている社員の姿勢に惹かれたからだ。 続きを読む
- Q. 総合職（地域型）career Vへの志望理由
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A.
幅広い視野を経てお客様の求めている以上の期待価値を提供したいと考えている。だからこそ、ジョブローテーションを通じて貴社の多様なフィールドを経験することで、多角的な視点を身に付け、お客様のニーズに幅広く応えることができると考えた。様々な人々や価値観に触れる機会が増えるからこそ課題に対してのアプローチ力も磨いていける。そして、強みである誰よりも相手に寄り添う姿勢を活かし貴社に貢献していきたい。 続きを読む
