【穏やかな雰囲気】【23卒】明治安田生命保険相互会社のキャリアVの1次面接詳細 体験記No.32703（非公開/非公開）（2022/7/7公開）

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事前にリクルーターからガクチカの深掘りがメインだと聞いていましたが、本当にガクチカに関する質問だけで終わりました。

若手の社員だったこともあり、圧などは全くありませんでした。口調や物腰が柔らかい方で、とても穏やかな雰囲気でした。

なし

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学生時代に頑張ったことを教えてください。

アルバイト先の○○でバイトリーダーとして従業員と売上を半年で1.5倍伸ばしたことです。お客様が来ない日がある状況に危機を感じていました。お客様の声と従業員の様子から、広報が不十分であることと接客に特別感がないことが原因と考えました。そこで、来客数確保のため2つのことに尽力しました。1つ目は新規顧客の開拓です。SNSを運用し、毎日開店前に店舗の雰囲気が伝わる写真やメニューを発信しました。2つ目は接客の質向上です。○○を提案し、お客様の潜在的なニーズを汲み取り接客することを学びました。そこで学びを従業員全員と共有するためマニュアル化し、これを元に○○を実施しました。結果、常連客が増え店舗の売上を向上させることができました。

(ガクチカの中で)最も苦労したことを教えてください。

従業員のやる気を引き出したことです。アルバイトという立場上、取り組みに積極的でない従業員もいました。そこで、2つのことに取り組みました。1つめは、全体の関係構築です。1日に一緒に働くアルバイトの人数が少なかったため、全員で食事に行くなどして、交流の機会を作りました。従業員同士の仲が深まることで、アルバイトが楽しいと思ってもらえればいいと考え、定期的に全員で集まる機会を設けていました。2つめは、フォローの徹底です。従業員が接客において困っている際に、一緒になって接客し、対応策を考えるようにしていました。その結果、士気が高まり、全員に取り組みへ積極的になってもらうことができました。この経験から、組織における環境づくりの重要性を学びました。