【逆質問で魅了！】【23卒】ＴＭＪのSVの1次面接詳細 体験記No.38383（非公開/非公開）（2022/12/5公開）

teamsにて待機

面談で聞いた事やSNSで目にしたこと、ホームページで目にしたことを逆質問に反映し、沢山用意した。そして、逆質問を深堀することでコミュニケーション能力をアピールした。

非常に温厚でした。アイスブレイクから始まり、会話のキャッチボールを行う形でした。話しすぎても温かく見守ってくださいました。

逆質問が多く、意欲を感じた。

ワンキャリア･就活会議

長所と短所を教えてください。

私の長所は、「面倒見の良さ」です。店の接客のアルバイトでは後輩指導に努めました。その際、会話を通じて問題の解決策を引き出し、解決するまで伴走し続けました。入社後もSVとしてオペレーター一人一人に寄り添い、コンタクトセンターの質の向上に繋げていきたいと思います。
一方で「お節介」という短所があります。高校時代、友人への深入りのし過ぎが原因で、距離を置かれてしまった経験があります。それ以来、信頼関係の構築を大切にし、適切な距離感を意識するよう心がけています。しかし、どうしてもお節介を焼きたいときは、なぜ声を掛けたのか理由を説明するようにすることで、面白がっているように見えないように気を付けるようにしています。

学生時代に頑張ったこと

私はゼミ活動に尽力しました。
私のゼミナールでは班ごとに活動しており、私の班は最も執筆が遅れていました。そこで問題解決のため、理由を分析しました。そして班員との会話から2つの原因を発見しました。
1つ目が完成までの工程の理解や役割分担の曖昧さ
2つ目が班員間の交流の少なさ
です。これらを解決するために班員に週に１度、目標や分担を決める〇〇〇を提案した。班員は当初好反応を示さなかったが、「私生活を圧迫せず、短時間だけ」という条件を足すことで同意を得、実施が出来ました。そして役割分担が明確化し、雑談をまじえ、班員同士が仲を深めたことによる意欲かま向上したことにより執筆が進みました。そして学期末には、教授から〇班中1位の評価を得ました。
私はこの活動から、ちょっとした会話が解決の糸口になるということを学びました。