【笑顔とサービスの融合】【24卒】三菱地所ホテルズ＆リゾーツの総合職の本選考体験記 No.61906（非公開/女性）（2023/9/7公開）

インタビューメーカーにて質問の説明が有った後、撮影に移りました。

動画選考は、動画でも伝わる笑顔で撮影する事、1分間という短い時間の中で伝えたいことをしっかり組み立ててから望む事を注意しました。

動画選考であるため、面接官の雰囲気は分かりませんでした。動画選考の説明動画にいらっしゃた人事の方は柔らかい雰囲気の方でした。

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志望動機と自己PR1分間

私は、1.日々頑張る人々の楽しさ、癒し等の活力に繋がる空間、時間の創造に携わりたい、2.自身のサービスを通じて人を笑顔にしたいという想いから、ホテル業界を志しています。その中でも御社の1.日本のおもてなしを体現し、一人ひとりのお客様に対する良い加減を追求し続けるというサービスの考え方、2.ホテルだけに留まらず、地域と繋がり、その街らしさを捉えながら働く事が出来る点に魅力を感じています。私自身が学生時代に力を入れて取り組んだ活動の一つに相対的貧困状況にある小学生の放課後支援ボランティア活動がございます。その中で培う事が出来た私の強みである「改善を繰り返す忍耐力」「人の想いを想像する力」を活かし、ホテルと地域のファンを作る事に貢献していきたいと考えております。

動画選考の質問は１つでした。

動が選考と同時に、インタビューメーカーにてアンケート回答が有りました。この記入が、１．入社後の希望部門や希望部門に選んだ理由、２．勤務を希望するホテルとその理由等を含む設問が有り、エントリーシートのような内容でした。エントリーシートの提出は選考フローに設けられていないため、面接で聞いて欲しい志望動機やポイントを含みながら記載するようにすると良いと思います。また、動画選考は制限が無く、複数回撮影することが出来る為、妥協せずに良いものを提出する事をお勧めします。

会場到着後、人事の方から選考の説明が有り、面接室へ移動しました。

説明会で説明された企業特性以外の部分での企業分析が問われる質問が有ったため、自身で足を運び、特徴を捉えておく必要が有ると思います。

面接官の方は、笑顔で話を聞いて下さり、穏やかな雰囲気でした。また、回答に対して興味を持って深堀される事も多かったです。

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今までで一番長く継続できたことは何か

私が今まで、一番長く続けてきたことは、ランニングです。ランニングを始めたのは中学校一年生の頃で、当時と比較して頻度は減らしているものの、継続して行っています。初めは、所属する場スケットボール部で、少しでも多く試合に出場するため、チームに貢献する為の体力づくりを目的として行っていました。高校の時もバスケットボール部に所属していたため継続しました。現在も継続している理由は、走る事が、勉強や就職活動などの間の一つのリフレッシュ方法として自身の中に成り立っていることに気が付いたからです。

自己PRを1分程度でお話しください

私の強みは行動力と改善を繰り返す忍耐力です。講義で学んだ子どもの貧困問題に興味を持ち、1年間放課後支援ボランティア活動を行いました。相対的貧困状況にある小学生とのコミュニケーションを通して子どもの貧困問題の本質を図る事、子どもの悩みに寄り添う事を目標に活動しました。初めは信頼を得られず悩みを聞くことも出来ませんでした。しかし周囲の学生にアドバイスを求めながら、相手目線を意識してコミュニケーションの取り方を改善していくことを意識し、コミュニケーションの改善を行う事が出来ました。

会場到着後、人事の方から選考の説明が有り、面接室へ移動しました。

最終面接という事も有り、一次面接などと比較して、少し厳かな雰囲気も有りましたが、緊張や空気感に負けずに堂々とお話すると良いと思います。

面接官は、質問の受け応えに対してリアクションをしてくださる温厚な方でした。面接官とは別に、人事の方が後方で見守っていました。

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どのようなキャリアを歩みたいと考えているか

私が、ホテル業界を志す理由の一つに、自身のサービスを通じて直接人を笑顔にしたいという想いが有ります。その点から、長くサービスのお仕事に携わりたいと今は考えています。その中でも特に、料飲部門のお仕事に挑戦したいです。理由は、ホテルの中のレストランやラウンジでお食事をする時間はお客様にとって特別な時間で有り、その特別な時間を自らサポートしたいと考えるからです。また、ホテルの中で、客室以外でお客様がゆっくりされる時間は、お食事の時間であるというイメージが有る為、しっかりお客様を観察しながらサービスを行う事が出来る料飲部門に魅力を感じています。

入社後、配属が希望部署と異なった場合、どのように対応するか

与えられた部署でしっかり力を付けられるよう、働きたいと考えます。希望部署と異なる部署に配属されるということは、その部署が、今会社にとって人材が必要な部署であるということや、自身の力が伸ばせる部署であると考えられる部署であること、自身にとって適性な部署であること、様々な理由があってのことだと思います。その中で、自身が出来る事を精一杯行い、お客様に還元する事が会社に所属する一種の責任であると考えています。