【笑顔溢れる国際交流ホテル】【24卒】京王プラザホテルの総合職の本選考体験記 No.62653（非公開/女性）（2023/9/11公開）

志望動機

My career boxで提出

Webで入力

文字数制限が有る中で、具体性を持って文章を書く事です。

ES対策として行ったことは特に無いです。

なし

接続後、名前確認が有った後質問が始まりました。

オンライン上でもしっかり伝わるような明るい笑顔で臨むことや、他の学生が話している時も興味を持って聞く事を意識しました。

笑顔が素敵な方で、面接官の第一印象から温厚な人でした。緊張を解いてから質問に入ってくださり、和やかな雰囲気でした。

なし

なし

学生時代に力を入れた取り組みは何ですか

講義で学んだ子どもの貧困問題に興味を持ち、1年間放課後支援ボランティア活動を行ったことです。相対的貧困状況にある小学生とのコミュニケーションを通して子どもの貧困問題の本質を図る事、子どもの悩みに寄り添う事を目標に活動しました。初めは信頼を得られず悩みを聞くことも出来ませんでした。しかし周囲の学生にアドバイスを求めながら、相手目線を意識してコミュニケーションの取り方を改善していくことで「家族間での会話の少なさ」が子どもにとって大きな悩みに繋がっている事に気が付きました。私は気持ちの表現方法の１つとして子どもたちが得意とする文字や絵によるメッセージカードを通し、会話のきっかけを作る事を提案しました。多忙な親御さんにも想いを伝えられるようにしました。その後、実際に家族間の会話も増えたそうで、子ども達から嬉しそうに家族の話をして貰える機会が増えました。

ホテルに今後取り入れたい新しいサービスは何ですか？

ホテル内で様々な国の民族衣装の貸し出しサービスを期間限定で行ってみたいです。京王プラザホテルは世界中の人々が集まる国際色豊かな空間であることを活かし、空間に集った人々がお互いの文化や魅力を理解するきっかけとなるサービスを行いたいと考えました。ホテル内で、様々な国籍の方が様々な国の民族衣装を身にまとうことで、楽しい空間を作り出すと共に、「プラザ思想」を視覚的にも感じて貰えるようにしたいと考えました。

会場到着後、人事の方から今後の連絡や、事前確認事項の共有が有った後、面接室に移動し、面接が始まりました。

入室から退室まで、所作や姿勢、立ち居振る舞いは注目されているため意識しました。緊張感の有る空間でも堂々と発言するようにしました。

面接官の方が笑顔でお話を聞いて下さり、話しやすかったです。しかし、緊張している学生も多かったため、緊張感も有りました。

なし

なし

入社後挑戦してみたい業務とそのように考える理由は何か。

私が入社後挑戦したい事は様々有りますが、料飲サービスのお仕事に挑戦したいと考えています。理由は、ホテルのレストランでの食事の時間は、お客様にとって特別な時間であり、その時間を支える事に貢献したいという想いが有るからです。また、私は、一人ひとりに合わせたパーソナルなサービスを行うことが出来るサービスマンになりたいと考えているため、より長い時間お客様に関わる事が出来る料飲サービスのお仕事に挑戦したいと考えています。

接客のお仕事のやりがいはどの様な点に表れると考えているか。

接客のお仕事のやりがいは、良い事も悪い事も人伝えでなく、お客様の反応やお言葉を通して、そのままダイレクトに感じる事が出来る点だと考えています。そのまま伝わることは怖い一面も有りますが、自身の接客をより良く改善するために最も大切だと感じ、実際に改善する事が出来、お客様に喜んで頂けたときは強いやりがいを感じます。直接感謝の言葉や、応援の言葉を頂けた時は、自分自身を見て頂けていた事を自覚し、もっと頑張ろうと思うことができます。

一般常識問題は解いた事が無かったため、例題を本で確認しました。

言語、非言語、性格、一般常識

各20~30分程度

なし

会場到着後、面接の流れや所連絡の伝達を受け、面接室に移動しました。

二次面接と同様に、入室から退室まで、所作、姿勢、立ち居振る舞いは常に意識を向けました。入室時の挨拶から元気よく行いました。

面接開始時に緊張をほぐして下さるようなお話をして下さり、話しやすかったです。笑顔が素敵な面接官でした。

なし

なし

ボランティア活動を通じて学んだ事は何か

講義で学んだ子どもの貧困問題に興味を持ち、1年間放課後支援ボランティア活動を行いました。相対的貧困状況にある小学生とのコミュニケーションを通して子どもの貧困問題の本質を図る事、子どもの悩みに寄り添う事を目標に活動しました。初めは信頼を得られず悩みを聞くことも出来ませんでした。しかし周囲の学生にアドバイスを求めながら、相手目線を意識してコミュニケーションの取り方を改善していくことで「家族間での会話の少なさ」が子どもにとって大きな悩みに繋がっている事に気が付き、悩みに対してアプローチする事が出来ました。この活動を通して、行き詰った時に一人で考え込まず、他者に相談する事の大切さを学びました。

お仕事をする上では、様々な職種をマルチにこなす人でありたいか、1つの職種を極めたいか。

私は、お仕事をする上では、様々な職種をマルチにこなす人でありたいと考えています。私自身の性格として、好奇心が旺盛で様々な事に興味を持つという性質が有ります。その特性を活かしながら、様々なサービスの形に挑戦し、自分自身の可能性の幅を広げていきたいと考えています。もし、おしごとを行う中で、自身が極めていきたいサービスの形が見つかった場合は、そのサービスの第一人者となれるような力を身に着けて会社に貢献できる人になりたいです。