【羽田空港への夢】【21卒】ＪＡＬスカイの夏インターン体験記（文系/地上職）No.9218（法政大学/女性）（2020/7/10公開）

幼いころから航空業界に憧れがあり、グランドスタッフもしくはキャビンアテンダントを志望していました。特に羽田空港で勤務したいという思いが強くあり、このインターンに参加しました。また、周りの学生に航空業界を志望している人が少なかったのでこのインターンに参加して同じ業界を志望している学生の意見を聞きたいと考えました。

まず行われている時期・期間を調べました。私自身は体育会の部活に所属していたのでそのなかでも確実に参加できる日程かどうか確認しました。対策としてはとにかくおおくの情報を集めることです。ESに関する本だけではなく会社・業界の本をたくさん読みました。

空港における地上職員の仕事体験

前半にやったこと

5日間にわたりGSの実際の仕事を社員の方と一緒に行いました。初日は研修、残り４日間は国内線・国際線の受付カウンターや搭乗ゲートでの体験でした。主に手荷物カウンターにてチェックインのお仕事などを見学できました。

後半にやったこと

一人一人に先輩社員の方がついてくださるのでその方の勤務内容によって変わると思います。最終日にはグループ面談のようなものがあり、それぞれ感想を述べるという形でした。

なし

とにかくお客様の目線に立って全ての物事を考えることでした。安全性の順守やお手荷物のお取り扱いなどへの気遣いについてのフィードバックが印象的でした。また最終日に一人一人手書きのメッセージを渡してくださったのも印象的でした。

実際にグランドスタッフの方の勤務形態なのですが、早番と遅番があり、早番は始発で空港に向かい、遅番はに近い時もありました。身だしなみに関しても厳しく指導されました（指導の口調はもちろん優しいです。）社員の方の実際の業務に同行するので仕事の邪魔にならないかと不安でした。

航空業界は華やかで憧れる印象があるが、実際には体力勝負の仕事であること。予期せぬことの連続なのでそれにひとつひとつ対応する為にたくさんの社員の方が連携していること。お客様へのサービスは二次的な物であり、第一に安全性が考えられるべきであること。

業界特有の単語や略語が書かれている資料が配布されるのでそれらをしっかりインプットしておくと社員の方のお話が良く理解できると思います。

口頭だけで仕事の内容を説明されるよりも実際の業務に参加させていただけるので想像することができた。また社員の方がずっと行動を一緒にしてくださるので途中の時間にも質問をたくさんすることが出来、仕事内容や会社の雰囲気・特徴を良く理解することができた。

内定が出る・出ないは正直分かりませんが、業界的に知識よりも人柄を重視する印象があったのでインターン参加がほかの会社の選考でも有利になるかは疑問です。インターン参加者に少なからず優遇はあると聞きました。しかし全体としては参加者が多いのでその中で印象を残すのは難しいと感じました。

会社の印象が悪くなったわけではなく単純に自分に向いていないと感じました。お客様の目線に立って常に笑顔で接客することが求められる中で、勤務時間が不規則であったり、平日休みであるという点などハード面での不都合が多いように感じました。また女性が多い職場環境に自分が向いていないと感じました。

実際に業務を間近で見学させていただいているため、それが自分に向いていると感じればそこをアピールすることは大きく有利だと感じました。また、参加前には知らなかった業界についての知識も増えた為有利だと思います。

航空業界を志望していました。GS・CA・JAL・ANA・どこでもまんべんなく選考を受けようと考えていました。特に会社に強いこだわりはなかったです。また、総合職としてANAウイングスやJALパックなどの航空関連事業も志望していました。空港や飛行機が好きだったのでとにかく飛行機に関わりたいという思いが強かったと思います。

憧れていた職業を少し体験させていただいたことで、あこがれだけでは職業にすることはできないと感じ、航空業界の志望を変えました。航空業界ばかり見ていたので志望業界を変えた後は自分が何をしたいのかわかりませんでしたが、それゆえにもっと幅広い視野をもって就職活動をする必要があると考えました。あらためて自己分析の大切さを認識しました。