【挑戦と共感、未来への一歩】【22卒】東京海上日動火災保険のエリア総合職の本選考体験記 No.14758（早稲田大学/女性）（2021/6/23公開）

大学時代に頑張ったこと3つ/その中で最も力入れたエピソードについて、活動期間、役割、人数等具体的なイメージができるように内容を教えてください

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大学時代に頑張ったこと3つは、それぞれ50字以内で記入しなければならなかったため、短い文章で自分が頑張ったことを簡潔に伝えられるよう工夫した。

就活会議に登録して、過去の先輩のESを参考にした。また、大学のキャリアセンターの方にも添削してもらった。

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学生時代頑張ったことについて深掘りをされたので、どんな質問に対しても笑顔でハキハキ答えることがいい印象に繋がったのだと思う。

雰囲気は和やかだったが、学生時代頑張ったことについてかなり深掘りをされた。面接官の方は、学生の話に対して相槌をうってくださったため、話しやすい雰囲気であった。

主体的に物事に取り組んできた様子がうかがえて好印象だと言われました。

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学生時代力を入れたことについて教えてください。

○○○○の販売スタッフとして2年間勤務し、業務の改善に努めました。品数が豊富で来店者が多い環境の中で、お客様からの商品在庫や品切れ商品の入荷予定日に関する問い合わせにすぐに回答できず、毎日のようにお客様からお叱りを受けていました。店からの明確な対策はなく、アルバイトであろうと「常に責任を持ってお客様の快適な買い物のために努める」ことを目標にしていた私は、スタッフ間で売れ筋商品と在庫有無・品切れ商品の入荷予定日が共有されていないことが原因だと考えました。そこで、先輩スタッフに「売れ筋商品の優先的な品出し」と「在庫有無と品切れ商品の入荷予定日の一覧表作成・掲示」を提案したところ受け入れて頂きました。これらを社員・パート・アルバイトで構成されるスタッフ15名と協力して取り組んだ結果、クレームがほぼ0件になりました。この経験から、立場に関係なく当事者意識を持って行動することの大切さを学びました。

アルバイトをしていく中で最も苦労したことはなんですか

最も苦労したのはスタッフ同士の連携です。スタッフは同じフロアに15名おり、年代も様々でした。アルバイトを始めた当初の私は、これまで同世代の友人としか関わりがなく、緊張してなかなか上手くコミュニケーションを取ることができませんでした。しかし、私は業務を行うにあたって、１つのチームとしていい雰囲気で協力し合いたいと考えていました。そこで、まず業務でわからないことがあったら素直に聞くことから始めました。そして出勤前や退勤後、休憩時間に積極的に話しかけることで徐々にコミュニケーションをとっていきました。また、学生同士とは遊びを企画するなどで距離を縮めました。こうして徐々に連携して業務に取り組むことができるようになり、わからないことや困ったことがあった際には気軽に相談したり助け合うような雰囲気が出来上がりました。

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パーソナルな質問が多く、それぞれについて深掘りをされたため、自分の経験を結びつけながら答えたことが評価されたのだと思います。

非常に温厚な方で、リラックスして面接に望むことができた。アイスブレイクの意味合いを込めた雑談から入り、緊張をほぐすことで学生の人間性を見ているようだった。

なし

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あなたがどんな人だったか、幼少期から今に至るまで教えてください。

幼少期は些細なことでもコツコツと地道に努力できる子供だった。逆上がりや上り棒ができず、父に付き合ってもらって公園に練習しに行ったり、リレーの選手になるために走る練習をしたり、テニス上達のために練習したりなどしていた。できないことが地道な努力によってできるようになることが自分にとって喜びだった。中学入学後は、自分の意思というものをはっきりと持てない性格を克服するために新しい挑戦をしてみようと決意し、中学高校時代は、ハンドベル部に所属し部活に明け暮れていた。高校時代には副部長に選ばれ、チームの先頭に立って引っ張って行くことが増え、目標を達成するためにチームで努力するようになった。責任感が強いあまり、自分の意見に固執してしまうこともあって部員と意見の食い違いから部活の雰囲気が悪くなることもあったが、副部長として皆と話し合う機会を設け解決策を見出した経験から、チームで協力するためにはコミュニケーションが必要不可欠であること、また時には妥協することも必要になってくることを学んだ。

周りから言われるあなたの長所と短所は？

私の長所として、「頼れる存在」と言われることが多いです。チームで活動する際、チーム全体がより良くなるためのサポートするような補佐的役割をすることが多いからだと思います。普段から周りの人を見ることは意識しており、リーダーにも頼ってもらえることが多いです。
一方、しっかりしていたいという思いから、辛いことがあっても抱え込んでしまう傾向があります。周りからも、辛いことがあってもあまり周りに出さず一人で抱え込み、感情を全面に押し出すのが苦手だねと言われることが多いです。ただ、最近、友人の助言もあり、周りの人に悩みを相談した結果、心が非常に楽になった経験があります。今ではこれがきっかけとなり、周囲の力を借りることも時には必要だと意識するよう心がけています。

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事前に質問を用意してくるよう伝えられていたので、質問をたくさん用意していったこと、それぞれの質問に対して質問の意図や自分の意見も合わせて伝えたことが評価されたのだと思う。また、第一志望であるという熱意も随所で伝えたのも良かったと思う。

面接官の方も非常に温厚な方で、和やかな雰囲気でした。そのため、いい意味でリラックスして面接に望むことができました。

なし

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入社後やってみたい仕事や希望する部署について教えてください。

私は営業を希望します。営業を志望するに至った背景として学生時代の無印良品でのアルバイト経験が挙げられます。接客を行う中で、自身の接客で満足してお買い物をしていただけることが自分のモチベーションにも繋がっていると感じました。そのため、お客様と向き合い。人間性を活かして仕事がしたいと思い、無形商材である損害保険、そして営業を志望しています。営業の中でも、現時点で最も興味があるのはパーソナル営業です。座談会での社員の方から、パーソナル営業では若手のうちから裁量ある仕事任せてもらえると伺い、若いうちから責任感を持ちながら業務に励むことでより成長につながると考えました。ですが、様々な職種があるため、私自身の適性に合った仕事に全力で取り組みたいと思っています。

エリア総合職として日本にいながらも海外との関わりはあるのか/営業として活躍していくために必要なこと

はい、海外と関わる機会はあります。エリアコースとグローバルコースは転勤を伴うかどうかの違いがあるだけで、業務内容は基本的に差異ありません。ですので、エリア・グローバル問わず海外と関わるを持つことは可能です。また、Jobリクエスト制度を用いて、自身が希望する業務に手を挙げることができます。そのため、自身の希望次第で積極的に海外との業務に関わることが可能になっています。/代理店様と二人三脚で業務を進めていくため、何よりも信頼関係が大切になってきます。信頼関係は日々の積み重ねによって構築されていくので、常日頃から真摯に対応したり相手の立場で物事を考えたりなどの姿勢が必要です。良好な信頼関係が仕事のしやすさにもつながってくるので、どの仕事にも言えることかもしれませんが、信頼関係は何よりも大切です。

会場到着後、時間になったら案内されて筆記試験を受験。その後面接してその場で内定を言い渡されて帰宅。

どんな質問にも正直に本音で答えたことが評価に繋がった思います。また、東京海上日動が第一志望であるという姿勢が伝わったことも評価されたと思います。

緊張感はありましたが、学生の緊張を解くために所々雑談も交えてくださいました。人柄としては非常に温厚な方でした。

これまでの面接を通して、ハキハキと笑顔で真摯に答える姿勢が非常に印象的で、何事にも積極的に取り組む姿勢を評価しました。

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これまでの人生で辛かったことはなんですか

高校3年次にハンドベル部の副部長として活動していた際、部員と意見の食い違いを起こしてしまい、部活の雰囲気を悪くしてしまったことです。9月の引退公演に向けて、4ヶ月で6曲を完成させなければならない状況でした。ただ、大学受験勉強にも専念しなければならない時期で、練習に意欲的でない部員もおり、練習に参加する部員と参加しない部員とに分かれていました。原因としては、私が最後の演奏に向けてより練習量を増やして行くべきだと考えており、練習に参加しない部員の気持ちを考慮できていなかったことです。ここから私は、意見が割れてしまったときこそ相手とのコミュニケーションの時間を取ること、相手の意見をしっかり聞いて受け入れること、時には妥協することも必要であることの大切さを学びました。話し合いを続けたことで、妥協案を見つけることができ、それぞれの考えを伝え合ったからこそお互いに理解し、引退公演では自分たちも聞いている側も感動するような演奏ができました。

就活の軸はなんですか？

【お客様に寄り添い貢献すること】
私は周りの人のために尽力することにやりがいを感じます。例えば、アルバイトにおいて、どんなに業務が忙しくても自分の仕事がお客様に喜んでもらえた際にやりがいを感じてきました。仕事を通じてお客様に貢献し、やりがいを感じながら働きたいと考えています。
【幅広い業界やお客様と関わり、成長できる環境】
これまで東京で育ち、大学に入るまでは同年代の友人としか関わる機会がありませんでした。しかし、大学で色んな地域からきた人に出会い、アルバイトで老若男女のお客様と接するうちに、たくさんの価値観に出会えて成長できるのは楽しいと感じるようになりました。私の強みである、常に自分を見つめ自分を成長させていく姿勢を生かし、幅広い業界の様々な人と関わりながら自分の視野を広げて、変化や挑戦を恐れずに自分を磨き続けたいと考えています。