【柔軟性×コミュニケーション力】【22卒】 日本ヒルトン 総合職の通過ES(エントリーシート) No.55930（広島大学/女性）（2021/8/10公開）

Word、Excel、Powerpointの基本操作は問題なくこなせます。大学でのレポート作成、プレゼンテーションのためにこれらのソフト を多用していました。 続きを読む

私がホテルに滞在した際、サービスの質の高さや優雅な雰囲気に感動し、ホテル業界に惹かれました。その中でも、貴社は長い歴史を持つだけでなく、幅広い面から社会に貢献しており、世間から厚い信頼を得ている点が強みだと考えます。私も接客のアルバイトを通して培った「コミュニケーション能力」と「柔軟な対応力」を活かして心を込めたおもてなしをし、世界中のお客様に快適な空間を提供したく、貴社を志望致します。 続きを読む

アルバイトでの確認不足による失敗です。繁忙時間、注文を受けたスタッフに代わりお客様のお持ち帰りの商品をご用意した際、注文数と私が用意した飲み物の数が合っていませんでした。幸い、お帰りになる前にお客様自身で気付かれてご指摘くださいましたが、他のスタッフに気をつけるよう叱られてしまいました。私は自分の確認不足によってこのような失敗が起きたことを認識し、それ以降注文された商品をお渡しする際に「~おふたつ入っております。」などお客様と注文を受けているスタッフに聞こえるよう確認をするよう心がけ、今では同じような失敗はありません。どんな仕事も慎重にすること、確認作業の重要性に気付かされる経験となりました。 続きを読む

「1つの価値観に囚われずに違いを受け入れる柔軟性」が私の優れているところです。初めて「タイプーサム」という信者が身体中に串を刺し、神輿を体に乗せて練り歩くヒンドゥー教の祭りを見学した際、私には痛々しく見え、なぜ彼らがそのようなことをするのか全く理解ができませんでした。興味を持ち調べると、信者が体を痛みつけることで神に感謝や忠誠を示しているということでした。無宗教の私にとって初めは理解しがたいことでしたが、彼らの意図や考え方を知ることで私自身の視野が広がる経験になりました。この経験から、多様な価値観を受け入れ、常に相手の立場に立って考えるようになり、今後さらに伸ばしたいと考えています。 続きを読む

「自分の意見を伝えられるようになること」です。韓国留学の最初の授業で、十分に議論に参加できず悔しい思いをしました。原因としては語学力不足だけでなく、他人に圧倒され、積極性に欠けていることだと分析しました。そこで私は、議論のお題の専門的な知識を予習するだけでなく、自分なりの考えや意見を持ち、それを現地の友人に伝える練習を繰り返しました。この練習が実を結び、自信を持って発言できるようになっただけでなく、自らの経験を交えることでより説得力を与え、熱のこもった議論ができました。この経験から、自分の意見を持つこと、またそれを相手と交換することの大切さ、難しさを学びました。 続きを読む

ホテルオペレーション部門の宿泊部で働きたいと考えています。宿泊部は最もお客様と接する機会の多い仕事だと思います。お客様を笑顔や温かい心で直接もてなし、お客様一人一人の記憶に残る滞在を提供したいと考えています。ホテルのインターンシップやアルバイトの「接客経験」、シンガポール在住時に培った「柔軟性」を活かし、世界中からお越しになるお客様の喜びや感動になります。 続きを読む

私は大学1年生の夏から現在まで○○○○でアルバイトをしています。アルバイトを始めて約2年半が経過し、先輩に仕事を 教わっていく立場から私が後輩に指導するという立場を経験し、自分ができていることでも相手に同じことを教える、伝えることが いかに難しいかを実感しました。また、初めはマニュアル通りの対応しかできなかったのですが、それ以上の喜びや感動などといっ た付加価値を提供するために積極的にお客様に話しかけたことで、幅広い年代の方と接する機会を楽しむことができるようになり、 注文以外で私に話しかけて下さるお客様が増えました。コミュニケーション能力や柔軟な対応力が身につき、今では私の強みとなっ ています。また、お客様からいただく感謝の言葉によって、人の役に立つことの嬉しさを感じることができ、今ではお客様からの「 ありがとう」や「ごちそうさまでした」という言葉が現在の働くモチベーションです。 続きを読む