【具体的なパン愛、評価される】【23卒】ドンクの総合職の2次面接詳細 体験記No.28644（非公開/女性）（2022/6/2公開）

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実際に店舗に行きリサーチをしたので、店舗に行った感想やドンクで好きなパンについて具体的に話すことができ、この部分は評価されたと感じる。

エリア長は若干怖いイメージ、人事は穏やかで話しやすいイメージだった。人事は質問中心でエリア長が評価しているような感じだった。

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アルバイトの経験について、どんな仕事で何を頑張ったか

コンビニエンスストアでのアルバイトに力を注ぎました。特にお客様の問題を解決することに注力しました。コンビニエンスストアは、商品の販売以外にもコピー機や宅急便、チケット予約、公共料金の支払いなど様々なサービスを取り扱っている為、お客様からの質問も多く受けます。マニュアルには書いていないことを質問されることも多く、解決できず罪悪感を覚えることもありました。そこでマニュアルに書いていないことでもできる限りを尽くし、「分かりません」とは言わないよう努めました。その結果、問題が解決できた時だけでなく、できなかった時にもお客様に「ありがとう」と言って頂けるようになりました。この経験から、お客様に思いやりの心を持って対応することがお客様からの信頼に繋がるということを学びました。

店舗に言った感想を教えてください

私は横浜そごう店とテラスモール湘南点に行かせて頂きました。店舗を見学してみて、一番に感じたことは「お客様の楽しみや焼きたての美味しさを提供することをとても大切にしている」ということです。例えば、1つ1つのパンの陳列や照明にもかなりこだわっており、パンが一番おいしく見える並べ方をされていると思いました。また、他のお店とは違いほとんどの商品がショーケースに入れられていることから、どんなパンなのか見やすくお客様が選びやすいような工夫をされている所に感動しました。さらに店員さんの雰囲気もよく、レジでは目をみて笑顔で丁寧に接客をしていただきました。こうした１つ１つの工夫が、ドンクが多くのお客様に愛され続けている理由なのだと感じました。