【21卒】ｓｋｙの事務職の2次面接詳細 体験記No.10275（立教大学/女性）（2020/7/20公開）

なぜskyを志望しているのか、事務職なのか自分のことばでしっかりと伝えられた事。また、それに関する経験を絡めて話すことができた事を評価してもらったと感じる。

女性の方２人と男性1人で皆穏やかで優しい雰囲気だった。緊張していたことを汲み取って、アイスブレイクで趣味や特技の話をしてくれた。

学生時代に力を入れたことは何ですか

飲食店のアルバイトで自分の接客スタイルを築くことに力を入れました。お客様から平凡なサービスに対する不満の声があり、サービスの改善のためにお客様との会話を重視しプラスαのサービスを目標にしました。その際に、お客様との会話に重点を置き自分ならではの接客スタイルを築きました。誰とお店に来て、何回目の来店であるのか、前回は何を頼まれたかなど、最初の挨拶の際に相手に対して興味を示し会話をすることでお客様の状況に合わせたメニュー提案を行ないました。また、お見送りの際に食事の感想を聞くことや気遣いの一言を言うことで最後までお客様との繋がりを意識しました。その結果、来店ごとに異なる提案スタイルやサービスを喜んでもらうことができ、お客様満足度の向上に繋がりました。この経験から、お客様に寄り添いサービスを提供することの重要さを身に付けました。コミュニケーションを意識し続けることで、別の課題を解決するカギも発見できると考えています。

なぜ事務職を志望するのか

自分の強みである人と積極的に関わる力を生かせると考えたからです。
事務職の仕事は、他部署の人々を繋ぐ役割やお客様と会社をつなぐ窓口であると思っています。また、多くの人と関わり社員の方が働きやすい環境作りをすることだと考えています。これまで経験において調整役を多く担い、チームの一員として同じ目標を達成することに喜びを感じてきた経験から、事務職としてビジネスの基盤を支えたいと考えました。また、アルバイトではスタッフが仕事しやすい様に行動すること、周りの状況や気持ちを考え支える仕事にやりがいを感じてきました。この経験を活かし事務職として社内の連携を支え、社員の方が円滑に仕事ができるようにしたいと思い志望しました。