【22卒】但馬銀行の総合職の最終面接詳細 体験記No.15776（神戸大学/女性）（2021/7/6公開）

エレベーターで上がり廊下で数分待機した後、部屋に入室して選考を受ける。

最終面接ということもあり、企業の理解度が試されていると思います。また、コロナ対策ということもあり、面接官との距離が遠いので、ハキハキと大きな声で発言することを心がけました。

最終面接ということで緊張感ある雰囲気だったが、基本的に終始穏やかな面接だった。質問の数が前回の面接より多いので、どの質問にも簡潔に話す必要がある。

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アルバイトで何を学びましたか。

このような経験から状況を見て、それに合わせて行動する力や対応力を学ぶことができました。私はレンタルショップで2年間アルバイトをしていたのですが、お店には幅広い年齢層のお客様がご来店されるため、お客様の立場に立って、わかりやすく親しみやすい接客をするように心がけました。具体的には、専門的な言葉から簡単な言葉に置き換えて説明することでお客様に情報を正確に理解してもらえるようにしました。お客様に新規サービスをお勧めする際も、マニュアル通りの伝え方ではなく、一人ひとりのお客様の反応を見ながら説明するようにしました。また、去年の春は巣ごもり需要が高まり、常にレジの行列が絶えないときがありました。　そこでは、スムーズにお客様をご案内できるように情報を共有したり、周りの状況を見て他のスタッフのサポートに回ったりと、周りを見て迅速な対応ができるようにしました。

物事がうまくいかない時はどうしますか。

まず、現状を把握することが一番大事だと思います。やみくもに解決策を探るのではなく、今できてないことはないか、何が足りないのかを分析することで、自分がその問題を解決するために何をすべきか、というものが見えてくると思います。またその際、周りの人に相談するというのも大切だと思います。自分では思いつかなかった考えや、新しい視点も、第三者に相談することで発見することができるのではないか、と思います。その中で最適な解決策を考えていくことでその状況を打破できると私は考えます。以上のように、物事がうまくいかないときには、まず現状をしっかりと分析すること、そして第三者に相談することという二つのことを私であれば実践します。