【自分の考えを熱意を持って伝える】【24卒】愛媛銀行の総合職の最終面接詳細 体験記No.57147（非公開/男性）（2023/8/16公開）

会場に到着すると、エントランスの案内表示に従って面接会場のある階まで移動し、控室で他の学生と待機する。時間になると担当者に呼ばれ、準備を整えてから面接会場に入る。面接終了後は、必要書類等を面接室外で提出し、解散となる。

最終面接なので、堂々と、他の学生の良し悪しは気にせず、自分の考えを熱意を持って伝える姿勢が何よりも大切だと思います。

集団面接かつ役員面接ということで、入室時には少しピリッとした雰囲気を感じた。しかし、際に面接官の方から自己紹介があり、そちらで「出来るだけ緊張せずに話してほしい」といった柔らかい雰囲気でスタートしたため、多少リラックスした面接だったと思います。

理論的に話すことができている。将来活躍することができるだろう。といったフィードバック

就活会議、みん就

なぜこの企業なのか？（競合他社でない理由）

私が、他社ではなく御社を選んだ理由としましては、一番に「自身のスキルを高めながら、スキルアップをしていくことができる」と考えたためです。御社では、行員教育のために、集合・階層別研修や休日の勉強会、自宅学習支援のデジタルサービスなど、様々な施策を展開しておられると思います。こうした環境に属することができれば、学生生活で培ってきた学習の姿勢を活かしながら、様々なスキル・資格の習得に励み、より専門性を高め、お客様に最適のサービスを提供することのできる行員を目指せると思い、御社を選択しております。

あなたがもし、顧客から無理難題な要求をされ-たらどのように対応するか？

私がもし、お客さまから無理難題な要求を受けた際には、出来る限りお客様の要望、何を必要としているのかを明確にしながら、自分一人で対応できる内容とそうでない内容を分類し、それぞれに応じた対応を心掛けると考えます。まず、自分一人の判断で対応できる内容であれば、その場でお客様に真摯な対応を心掛け、「なぜその要望を飲むことができないのか」「代替案、下方修正案としてはどのようなものがあるのか」といった事をしっかりと提示し、お客様に納得していただけるよう努めたいと思います。対して、自分一人での対応が困難だと判断した状況に於いては、知識を持った先輩・上司と連携をとり、対応を行いたいと思います。どちらにせよ、仮にお客さまからの要望が一見無理難題であったとしても、「聞く姿勢」を大切にし、出来る限りお客様の要望に沿うことができるような代替案を提案することを対応の中で行いたいと思っております。