【自己分析が鍵】【18卒】阪急交通社の総合職の1次面接詳細 体験記No.2520（近畿大学/女性）（2017/12/6公開）

私はこの選考で残念ながら落ちてしまいました。10分間という限られた時間の中で自分の過去のことについて主に聞かれました。自己分析を徹底的に行うことが大切だと思います。

２つのブースでそれぞれ1人ずつ面接官がいました。私が話したことに対して真摯に聞いて下さり話しやすい雰囲気でした。

アルバイトについて、最近つらかったこと

私はアルバイトで百貨店の洋菓子店で働いています。そこで私はお客様目線の接客を心がけています。具体的には商品選びに困っているお客様がいた場合、お客様のもとへ行き、会話の中でお客様が何を求めているかを把握し、それにあった商品を提供しております。お客様に喜ばれることでやりがいに感じています。最近つらかったことはお客様に商品を間違えて渡したことです。商品を渡す際にちゃんと確認しなかったことが原因でした。これを糧にお客様と再度確認をし、二度と同じ間違いがないよう徹底しています。御社のもとでも、お客様に迷惑がかからないようしっかり確認していきます。アルバイト以外にも部活のことやアルバイトのことについても聞かれました。

最近行った旅で印象に残る旅

私は昨年の夏にベトナムを訪れました。ベトナムでは幼稚園や日本語学校、日系ホテルを訪問したり、険しい道でのトレッキングなどをしました。その中で最も印象的なのが少数民族のカトゥー族と交流したときです。子供たちと交流する機会がありましたが、言葉が通じず困りました。しかし、どうにかしてコミュニケーションをとりたいと考え、折り紙を子供たちの目の前で折って披露することで最終的には子供たちと言葉が通じなくても仲良くなることができました。それらを通じて相手のために自分が何をすればいいかと考えて行動する大切さを学びました。
旅行会社ならではの質問をされました。この質問は他の旅行会社でも聞かれたのであらかじめ考えていた方がいいと思います。