【潜在的ニーズを引き出す】【23卒】住友生命保険相互会社の夏インターン体験記（文系/コンサルティング営業）No.27549（非公開/女性）（2022/6/13公開）

保険業界に興味があったからです。競合他社と比較しての強みと弱みといった部分と社員の方の雰囲気を知りたかったので応募しました。また、過去にインターンに参加した学生の体験記を見て、少人数でワークを行っていたようだったので、座談会で社員の方に多く質問できると思いました。

ESのみの選考だったので、自己分析と通過した過去のエントリーシートを参考に自分が書いた内容を改善しました。

参加理由とガクチカのみのESだったので、アピールしたいことを具体的なエピソードを用いて書くことができていれば通過できるのではないかと思います。

コンサルティング営業の体感ワーク、業務理解

企業説明、インターンシップの内容について説明→グループでヒアリング、プランニング、提案業務体験→発表→フィードバック

お客様との会話を通じて潜在的ニーズを引き出すこと。お客様の立場に立って話すこと。

コンサルティング営業の体感ワーク

1日目にやったこと

保険や企業について、インターンシップの内容について説明を受けた後、グループでヒアリングを行いました。ヒアリングした内容をもとに、プランニング、提案のロールプレイングを行いました。

2日目にやったこと

1日目に完成させたプランニング内容をお客様に提案するという形でチームごとに発表をしました。3人グループだったため、一人がお客様役、二人が営業職員役と分担をして発表しました。

採用担当、人事課長

なし

ロールプレイングの中でお客様役の学生が提案を一度断る、という場面を盛り込むよう言われました。その際の説得も発表の中で行いましたが、実際は一度だけでなく何度も断られてしまうことが多く、ロールプレイングのように一度で提案を受け入れてくれるケースは少ないとのお話でした。

少人数のためメンバーと関わる時間が長かったです。発表の際に失敗しないよう台本を細かく記入しましたが、時間が足りなくなってしまったため、メンバーとLINEを交換し一日目終了後にビデオ通話で練習しました。終了後も作業を行うことは大変でしたが、その分学生と交流できたため良かったと思います。

3人グループでワークを行いましたが、少人数のため積極的にコミュニケーションがとれました。

実際の営業職員の方がどのような視点でお客様へのプランニングを行っているのかを知ることができました。またいきなり保険の提案をするのではなく、日常会話が非常に重要であることを学びました。また二日間で住友生命の社員の雰囲気を知ることができたことも良かったと思います。

事前準備は特に必要ないと思います。しいて言えばインターンシップの中で保険について学ぶことになるので、保険の知識がある程度あればスムーズだと思います。

ヒアリングの段階で十分な情報を得ることができなければその後のプランニング、提案を行うことができないため、会話の中でお客様にどのようなリスクがあるかを考えていかなければならないなど、生命保険の営業の難しさ・考え方を具体的に知ることができたからです。

インターンシップに参加をしたことで早く選考に進むことができました。インターンシップ参加によってリクルーターがついたりいくつかイベントに案内してもらえたので、早めに行動することで志望度が高いとみられ内定を得やすくなるのではないかとは思います。

自分の適性に合っていないのではないかと感じました。実際にロールプレイングを行いお客様が提案を断わる場面も盛り込んでいたものの、仕事としてノルマの数字を気にしつつお客様に提案を行うとなった時に本当に自分がお客様の為に最善の提案ができるのか疑問に思ったからです。

参加したから有利になるということはないと思いますが、参加者の中からリクルーターが付き、対面のイベントや1対1のイベントに案内されて選考も早く進んだため、人によっては有利になると思います。

保険業界に特に興味がありました。そのため日本生命や明治安田生命といった生命保険業界や、損保ジャパンなどの損害保険業界を中心にインターンシップに応募していました。金額の大きな商材ですし、ネームバリューによってもその営業への信頼は左右されるだろうと考えていたため大手の保険会社の選考に参加をしていました。

インターンシップの参加によって無形商材の営業の難しさを体験できました。お客様の理解が理解が深くはない商材でありかつ金額も大きいため、ノルマを達成することも難しくなってくるかと思います。そのうえで自分にはもっと他に向いている業界・業種があるのではないかと思い、それまでよりも幅広く業界・業種を見るようになりました。