【感謝の笑顔をつくる】【20卒】 Ｋスカイ 旅客サービスの内定ES(エントリーシート) No.29646（昭和女子大学/女性）（2019/7/25公開）

私の強みは思いやりのある臨機応変な対応です。大学入学時から時間帯責任者としてマクドナルドでアルバイトをしており、その中で、以前、耳と言葉の不自由なお客様の対応をしたことがあります。言葉を使わないことは難しく、とても戸惑いましたが、私は、すぐさま紙とペンを用意し、筆談でお客様と会話をすることで、正確な注文を承り、お客様の不安な表情を笑顔に変えることが出来ました。その後、お客様が再度来店され、「ありがとう」と書いてあるメッセージカードをいただきとても嬉しかったことを覚えています。この強みを活かし、仕事をしていく上でも、マニュアル通りだけではなく、お客様、そして仲間の心を感じとって寄り添い、気配りを心がけ、気持ちの良いコミュニケーションをとることが出来ます。 続きを読む