【旅の魅力を届ける新たな体験】【24卒】星野リゾートのService Meister コースの本選考体験記 No.58566（非公開/女性）（2023/8/21公開）

星野リゾート説明会

普通の説明会です。逆質問の時間もあります。

寝ないようにすること、あとはボイレコで録音しとけば聞き直せます。
画面オンは自由だったと思います！！！

企業理解を深める場でした

対策のしようがありませんが、ここで落ちることはないと思います。

独自のテスト

ホテルのサービスにおいて必要なこと（選択制）、簡単な計算問題

特になし

インタビューメーカーで入退室

笑顔でハキハキと言えたことで、サービス業に向いていると思われたのかなと思います。また面接官の方がガクチカに興味を抱いてくれたのも大きいです。

面接官の雰囲気はすごく和やかでした。こちらの話を親身に聞いて下さり、最後の方には「一緒にお話できて楽しかったです。」と言ってくれました。

なし

なし

学生時代に注力したことはなんですか？

○○です。高校生の頃から△△が好きで、それを〜できることに熱中しておりました。そんな時にたまたま○○が収益化できることを知り、今自分のしていることを収益化できるくらい相手にとっても価値のあるものにしたいと思うようになり、○○を本格的に始めました。
当初はなかなかうまくいきませんでしたが、「相手の立場に立つこと」を意識し、二つのことを実施しました。
1つ目は～、2つ目はーです。
以上のことを行った結果、〜という結果を得ることができました。

就職活動の軸を教えてください。

就職活動の軸は3つあります。
1つ目は旅に携わることです。私は自分が好きなことをしている時が1番モチベーションが上がるため、大好きな旅に携わりたいと思いました。
2つ目は自分発信で魅力を届けることです。○○（ガクチカ）の経験からこのように考えました。
3つ目は新卒1年目から挑戦できる環境がある
ことです。キャリアを積み上げていくにあたり、目の前にある仕事だけでなく、挑戦することでより自分のビジョンが明確になると考えたためです。
以上の3つです。

インタビューメーカーで入退室

明るくハキハキした部分は評価されたと思います。また面接で「入社できたら車の運転が必要ですが、自動車を買うことや運転に不安などはないですか？」と言われたりもしました。正直、自分の面接が悪かったとは思いません。
しかし落ちた理由としては、面接官の方が説明会の際に「○○で星野リゾートのホテルを建てたい」と仰っていたのですがそれが叶わなかったため、私のキャリアプランに対してもそんなに甘くないよという感じで落とされたのかなと思います。

面接を始める前から覇気のない方でした。声がすごく小さく、所々聞こえにくい部分もありました。一度説明会で見たことのある方でしたが、その頃は覇気があったので、そのギャップに驚きました。

なし

特になし

キャリアプランを教えてください。

・10年目には、地元に界かomoを作りたい。・5年目
30代という次のステップに進むために、成果を上げたい。例えば、立候補プレゼンに出てホテルのマネジメントに深く関わってみたい。または新しいホテルに移り、サービスの提供を極める。
・3年目
私は〜の経験から、3年経ったらその面白さややり方が分かり始めたなと思った。そのため、3年目は仕事の面白さというものややり方が分かり始めてくると考え、基礎がある程度できたくらいかと思う。だから5年目に成果を出すためにも、様々なスキルや経験を積んでいきたい。具体的には麓村塾を利用し、その時に学びたいと思うことを学んでみたい。また、お客様のニーズを捉えることとサービスの提供の部分をもっと突き詰めたい。
・1年目
3年目・5年目・10年目のビジョンを今よりももっと明確にし、それぞれの段階でちゃんとキャリアを積めるようになりたい。そのために、新卒1年目でも様々な業務に挑戦し、同期の誰よりも仕事を丁寧かつ早くこなせるようになりたい。そして仕事の基礎や必要となるスキルを確実に身につけたい。
自分のキャリアビジョンを明確にするためには、様々な業務を経験し、基礎を覚える必要がある。そうじゃないと自分のビジョンを叶えるための課題などが分からないから。だから、目の前の仕事を一生懸命やりたい。
星野リゾートでなら、サービスの提供をワンストップででき、現場でサービス提供をすることで「お客様が何を求めているか」を肌で感じることができそう。そのため「旅の魅力」をどう伝えればいいかを学べそう。

星野リゾートの中で興味のあるホテルを教えてください。

界とomoです。どちらも「地域の魅力の再発見」という点により強いホテルだと考えたためです。
ここから深堀として、「なぜこのホテルふたつが地域の魅力の再発見だと思いましたか？」と聞かれました。
界：部屋や建物自体に伝統工芸を用いたり、地場産の食品を用いた懐石料理を提供したりしてる。（例えば界 日光だと日光下駄談義、界 箱根だと寄木CHAYAのような寄木細工に触れる体験とか）
omo：omoに泊まった時に、ホテルの内装が〜であったり、「オススメのご飯屋さんはあるか」と訪ねて今でも通うくらい美味しいお店を発見、何よりomoに泊まったことで○○が大好きになりました。