【お客様との信頼関係を築く金融サービス】【17卒】 きらやか銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.10545（仙台白百合女子大学/女性）（2016/9/9公開）

私が目指す金融サービスは、信頼関係をお客様との間に築き、お客様の多岐にわたるニーズを誠実に実現することです。貴行はお客様から喜んでいただける銀行になるべく「本業支援」を営業施策の柱としており、そのことがお客様との信頼関係の構築につながっているのだと感じました。また、ライフイベントに合わせて最適なタイミングに最適な商品・サービスを提供する「最適提案」を行っており、お客様の一生を支えるために必要なニーズを実現できるという点に大変魅力を感じました。私は、お客様との接点を大切に貴行の幅広い業務を行い、お客様の人生に寄り添える銀行員になりたいと思い志望しました。 続きを読む

私の強みは臨機応変に対応する力がある事です。以前アルバイトしていたパン屋では、お客様の満足度を上げるため、赤ちゃんを抱いている方にはパンをお取りしてレジまで運ぶ、POPの字が見にくいようなご高齢の方には声をかけて商品について説明する、お客様の好みを覚えてそれに合わせた商品をお勧めする等を心がけました。このように、お客様のニーズに合わせて接客を変え結果、くり返しご来店されるお客様が増えました。私はこの強みを活かして、お客様個人に合わせたサービス提供をすることをモットーに貴行に貢献したいです。 続きを読む