【19卒】イオンクレジットサービスの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5524（日本大学/男性）（2018/9/10公開）

志望理由/学生時代頑張ったこと/やりたい仕事

対策として、就活会議のエントリーシートを参考にしたり、大学の先輩が活動報告書を参考に自らのエントリーシートを作り上げた。

SPIは本屋で売っている問題集を中心に勉強した。

言語・非言語・性格

当該面接では、ゆっくりとわかりやすく喋ることに注力した。6月1日からの面接ラッシュで、面接に対しての抵抗感が薄れていたため、自らの考えをしっかりと伝えることができた。

面接官は温厚な印象でまずは雑談から始まり、緊張をほぐそうとしていた。動機の掘り下げがあまりなく、とても話しやすかった。

学生時代に頑張ったこと

私はこれまでコールセンターの受電のアルバイトに力を注いできました。
職場では、電話の受電応対やデータ入力をしております。
その中で私は、お客様に信頼され仕事を任せて頂けるような接客を心がけています。
きっかけは、業務のミスが原因でお客様にご心配をおかけしてしまったことでした。予約をしていたはずの料亭が、実際には予約されていませんでした。事前の確認で気づき予約を取り直すことができたため解決することができました。
その後は、業務でのミスを防ぐべく、事前の確認を毎回行うことを心がけました。
その結果、上司から私の電話応対のスキルが評価され、現在ではチーフとして、新規に入社するアルバイトの研修担当を任せていただけることになりました。

逆質問：貴社で活躍している人材とは？

当社で活躍している人材は、自ら考え、自ら実行し、可能性を生み出すことができる人材でないかと考えている。イオングループの原点であるお客様第一主義をモットーに、新しい取り組みに挑戦することを良しとする考えを持っている当社では、枠組みに捉われることなく、イオングループ全体で幅広く活躍したい人材を求めている。そのような人材を求めるうえで、コミュニケーション能力や責任感、自立心を持って、新しい挑戦をどんどん行なっていく人材が、当社で活躍している人材ではないかと考えている。そのような人材になれるよう〇〇さん(私の苗字)も努力して、将来的に国内外の拠点で幅広く活躍してほしいと願っている。今後の活躍に期待したい。

一次面接に比べてかなり緊張はしたものの、その分熱意を込めて言い間違いなども恐れずに話せたことが評価された要因であるのではないかと思います。

一次面接と比較するとベテランの社員であった。やはり最終といったこともあり緊張したが、話をよく聞いてくれる方であった。

学生時代に頑張ったこと

基本的に一次面接と同じような回答をしたが、発言に具体性を持たせた。
私はこれまでコールセンターの受電のアルバイトに大学2年の5月から力を注いできました。
職場では、電話の受電応対やそれに付随するデータ入力を行なっております。
アルバイトではミスをしてしまうこともたまにあります。その例として、お客様からの予約を頼まれ、予約をしておいたはずの料亭が、実際には予約されていませんでした。事前の確認で気づき予約を取り直すことができたため解決できましたが、それ以降、業務でのミスを防ぐべく、事前の確認を毎回行うことを心がけました。結果として、上司から私のスキルが評価され、現在ではチーフとして、新規に入社するアルバイトの研修担当を行なっております。

当社で何をしたいか。

私は貴社において、人々の生活に役立つ社会の実現に向けて、クレジットカードの普及率の増加に寄与したい。そのために貴社のクレジットカードの加盟店開拓を行いたいと考えている。⽇本国内におけるクレジットカードの決済の⽐率は2割未満である16パーセントで、今後開拓することができることを貴社の説明会に参加して知ることができた。2020年には東京オリンピックが開催され、海外から多くの外国人が、我が国に訪れるため、クレジットカードの利便性を高めることが必要である。国内ではまだまだクレジットカードが使えない施設が多いため、クレジットカード導入を促進していきたい。そのためには私の持ち味を用いて、お客様と貴社双方がWinWinとなる営業を行なっていきたいと考えている。

内々定の連絡後は、1週間ほどは待ってくれる。就活をやめるような指示は全くなく安心した。その点はとても良かったと思う。

クレジットカード業界は銀行業界と比べ、比較的差別化ができる業界であるから企業研究は欠かさず行ってほしい。また自己分析は何度も何度も行うことで、自らの内面が見えてくる。学歴はあまり関係なくあくまで人柄で見ている感じがする。また私はアルバイトの経験を話したところ食いつきが良かったので、大学生ならおそらく皆アルバイトの経験はあると思いますが、そこで何を学んだのかを話せるとよりよい面接になるのではないかと思います。

内定が取れない人は自らの志望動機が足りないのではないか、それは自己分析や企業研究が足りないから生じてくるものであり、実際に自らも同じ経験をしたので自己分析と企業研究は欠かさず行ってほしいと思っています。

とにかく企業研究と自己分析です。企業研究はなぜこの会社がいいのか説明できるようにするため、自己分析はエントリーシートや面接で自分について聞かれるからです。インターンシップは参加してないのでわかりませんが、説明会には参加したほうがいいです。