【感動を届けるおもてなし】【23卒】 アパホテル ホテル部門 総合職の通過ES(エントリーシート) No.80894（非公開/非公開）（2022/6/2公開）

私の強みは相手の立場に立って考え行動することです。オンライン留学で海外の学生と交流した際に、自分の意見を主張するプレゼンテーションの機会がありました。「100歳以上の高齢者に政府はお金を投入すべきか」という難しいテーマについて、英語が母国語ではない学生に英語で自分の意見をわかりやすく伝えることに苦労しました。言葉だけでは伝わりづらいと考えたので、ジェスチャーを交えたり、相手の反応を確認するといった工夫を行いました。相手に分かってもらおうという気持ちを常に持っていたことで、一方的な発表にならずに相手の反応を確認しながら発表を進めることができ、同じクラスの学生から「分かりやすくて印象的なプレゼンテーションだった」とフィードバックをいただきました。 この強みを入社後も発揮し、相手の立場に立った行動を心掛け、世界中のお客様に思い出に残るサービスを提供したいと考えています。 続きを読む

私はおもてなしのプロフェッショナルとしてお客様の笑顔や幸せに貢献したいと考えております。私は友達の誕生日にサプライズ企画を考えることが多く、その際に友達が笑顔になってくれる瞬間に喜びを感じます。このように誰かの役に立てることが自分自身の喜びに繋がり、誰かのためを思うことがやりがいに繋がっています。その中でも貴社は高品質・高機能・環境対応型を体現した「新都市型ホテル」という形でスペースではなく満足を売るホテルとして+αのおもてなしを行っております。また貴社はBest for the Guestという理念の下、接客に力を入れており、研修面でも接客スーパーバイザー養成研修を設けるなど、質の高い接客を追求できる環境があります。そのような貴社だからこそ、おもてなしのプロフェッショナルとしてお客様に最高のサービスを届けることが可能であると考えました。貴社で、大学時代に培った語学力と「相手の立場に立って行動できる」という強みを発揮し、一人一人に合ったオンリーワンのサービスを届けたいです。 続きを読む