【お客様第一のホスピタリティ】【22卒】アパホテルの総合職の本選考体験記 No.17334（愛知大学/女性）（2021/8/13公開）

オンライン説明会

事業内容、採用情報など

こちらのカメラがオンかオフか分からなかったので、とりあえず顔がはっきり見えるようにライトや高さを調整しました

必須だが、選考には関係なし

志望動機、長所など

郵送

企業独自のESに手書き

横線が無いので、まっすぐに描くことを気を付けた

説明会をしっかりと聞き、その中から自分に使えそうなものを拾っておくようにした。また、手書きなので字のきれいさを気を付けた

なし

参考書を何週もして、ひたすらにときまくりました。

良くあるウェブテスト

国語と数学だったとおもいます

ウェブテスト参考書

時間になったら繋ぐ

グループ面接で周りの人と比べられる環境が出来てしまっているので、その人たちよりも印象付けられるように笑顔でいました。

女性の方が面接官で、とても優しく、こちらの話もしっかりと聞いてくれました。また、緊張をほぐしてくれてから面接に入った。

なし

なし

学生時代に頑張ったこと

私が学生時代に最も頑張ったことは、大学一年生から続けているドラックストアでのアルバイトです。私がアルバイトをしている店舗は、お年寄りのかたが来店することが多いお店でした。そのために私は、お年寄りのかたでも商品が見えやすいようにパッケージが良く見えるような商品の置き方を見つけて、それを周りのかたにも伝えていくようにしていました。また、重たいものや沢山買ったときには、商品を運ぶことが難しいお客さんもいると思ったので、そのような方には自分から声をかけて、車やカートまで運ぶようにしていました。そのかいもあり、お客さんからは、あなたがいると助かると言っていただくことが出来き、とてもやりがいに感じました。

何故ホテル業界なのですか

私は、昔から旅行をすることが好きで、その旅行先ではホテルに泊まることも、とても楽しみにしていました。そこから、私も旅の疲れをいやすことの出来るということ、そして旅の目的のひとつになることも出来るホテルというものに興味を持ちました。なかでも、アパホテルは観光やビジネス、なかには女子会といった様々な使い方ができるホテルで、お客さんに対して様々なこだわりの工夫があることに、とても魅力に感じました。たくさんのビジネスホテルのなかでも、アパホテルは周りと比べられないほどに進化を続けており、全国に拡大しています。私も、このホテルを支えていきたいと思い、ホテル業界をめざし、なかでもアパホテルを志望しています。

時間に接続

一対一ではあったが、時間も短かったので、その中で印象付けられるように、笑顔でいることに気を付けて行った。

最初から物腰柔らかく、あなたのことをたくさん知りたいという優しい言葉をもらい、終始しっかりと聞いてくれた印象でした

なし

なし

あなたの長所は一言で言うとなんですか

私の長所は、相手の立場に立って行動することが出来ることです。(以下深堀になります)特にこの力を発揮した場面があれば教えてください。私は現在、写真サークルに所属しているのですが、そこでは部員が来なくなってしまう数が多く、どうにか変えたいと思っていました。そこで私は、自分が一年生の時に感じていたことを、新しく入って来た部員たちに実行しました。例えば、自身が上級生となかなか話すことが出来ないと感じていたので、逆に上級生から話しかけていくようにしました。また、上級生だけで固まって座ると、その輪のなかに入りにくいとおもったので、なるべく一年生の近くに座ることで上級生とのコミュニケーションを取れるように工夫しました。

アパホテルでどんな仕事がしたいですか

私は、支配人となり、ホテルの管理、人々をまとめてより良い環境作りに取り組みたいと考えています。説明会でお話を伺ったときに、ホテルは場所や日にちによって客室の料金が変わり、それをうまく活用することで何百万という利益を上げていくことが可能だとお聞きしました。お客さんのために、駅の近くにホテルをたてることはもちろん大切ですが、それは利益があってこそだと思うので、そこをコントロールできるような支配人になっていきたいと考えています。また、ビジネスホテルだからと言われない接客のレベルも上げていきたいと思っています。そして、一度利用してくださったかたが、また利用したいと思ってもらえるようなホテルを作り上げたいです。