アパホテルの本選考体験記一覧 -志望動機・面接の質問と回答- （全226件） 2ページ目

【ESの形式】用紙を印刷して手書きで記入【ESの内容・テーマ】自己PR/志望動機【ESを書くときに注意したこと】欄が小さいので、簡潔かつ論理的に意識して書いた。【ES対策で行ったこと】結論ファーストを意識して書いた。結論（point)、理由（reason）、具体例（example)、結論（point)の流れでノートに書き起こしてまとめていた。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】なし【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事【面接の雰囲気】非常に優しい雰囲気の方で、緊張をほぐすようにしてくださった。会話のなかでも時より笑顔を見せてくださり、安心して話せることができた。【自己PRをお願いします】私は常に視野を広く持ち、相手を思いやった行動ができる人間です。この長所を発揮した経験が二つあります。一つ目は、アルバイト先の映画館でチケット売り場を担当する際、常に券売機の状況を確認し、操作方法などに困っている素振りのお客様にお声掛けすることです。チケットをお求めのお客様の中には、急いでいる方が多いため、少しでもストレスとなる時間を減らし、笑顔になっていただけるように心掛けています。二つ目は、GUでのアルバイトです。私は、インカムを通して他のスタッフと連携を取り、売り場全体の状況を把握して、混雑している売り場をフォローしています。また、GUのお客様の中には、スタッフに声をかけてほしい方だけではなく、そっとしておいてほしい方もいらっしゃるため、その方の動きや視線を観察して接客するよう心掛けています。貴社でも、常に視野を広く持って周囲の状況を把握し、お客様に合わせたおもてなしをしたいと思います。【学生時代に力を入れたこと】私は学生時代、映画館でのアルバイトに注力しました。なかでも、チケット売り場、飲食売店、フロアの３セクションを横断的にこなす「マルチ」という役割で活躍できるよう努力しました。なぜなら、マルチとして常に全体の状況を把握し、お客様はもちろん、一緒に働くスタッフにも貢献する先輩の姿に憧れたからです。そこで私は３セクションすべての研修を受けたいと志願し、約半年後にはマルチを任されました。初めは各セクションの混雑するタイミングが予測できず、混雑している売り場をうまくフォローできませんでした。私は把握している情報量の少なさが原因だと考え、上映スケジュールから、動員、作品による客層といったところまで把握するように心掛けました。これによって混雑するタイミングを予測することができ、効率よくフォローができるようになりました。この経験から、課題解決に向けた情報収集の姿勢やチーム内での役割認識力を養いました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】とにかく笑顔でハキハキとしゃべることを心掛けました。質問に答えることももちろん大切ですが、何よりホテルの仕事なので第一印象はかなり重要であると感じました。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】なし【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】1次と比べて少し硬い印象はありましたが、面接の中で徐々に雰囲気も和らいだと感じました。企業理解もこの段階では求められると感じました。【ゼミで取り組んだことについて】私は三年次から所属するゼミナールにおいて「映画館と動画配信サービス」をテーマとする班で活動してきました。近年サービスを拡大する動画配信サービスと、それによる映画館への影響を考察しました。研究を進める中では、学生や配信サービス会社の社員の方へのインタビュー調査を実施しました。特に企業の方へのインタビューは協力を得ることは難しかったですが、自分たちの研究テーマが伝わりやすいように依頼の文章を工夫するなど、班員と協力して調査を実施することができました。チームワークを磨く経験となったとともに、サービスの利用者と提供者の両者にインタビューすることで、物事に対する多角的な視点を養うことができたと考えております。【接客のアルバイトを通して感じた向き、不向き】向いている点は、「お客様とコミュニケーションを重ね、笑顔にする接客ができる」点だと考えております。例えば、アパレル店でのアルバイトの際、ある中年男性のお客様に「もっと若々しく見える服はないか」と聞かれたことがあります。そこで私はそのお客様と一緒に40分ほどかけて売り場を見て回り、会話をしながらコーデを考えました。長時間の対応は大変でしたが、お客様とのコミュニケーションでニーズを汲み取ることができたと感じます。最終的には「あなたに選んでもらえてよかった」と言っていただき、笑顔を見ることができました。その一方で不向きな点は「少し打たれ弱い」と感じる点です。高圧的な態度のお客様に対しては、少し気が引けてしまうので、その点で接客の大変さを実感しました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】1次よりは深堀があったと感じました。接客の部分で自分にどのような強みがあり、それを発揮できるかという点を評価されたと思います。

【面接タイプ】対面面接【実施場所】本社【会場到着から選考終了までの流れ】控室にて人事の方から事前説明【学生の人数】5人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】開始前には控室で人事の方がリラックスさせてくれた。面接官の方も非常に話しやすく、笑顔を見せてくれることも多かった。【ホテル業界の中で当社の魅力だと感じる点】御社の魅力は大きく2点あると感じております。１点目に、若いうちから大きな事業に関わるチャンスがあると感じた点です。黒字経営を継続し、お客様と利益を拡大させて成長する御社で、自らも成長したいと考えています。また、新規開業予定のホテルも多く、若いうちから開業などのプロジェクトに関わってみたいと考えております。２点目は、お客様への満足を第一に追求しているという点です。御社が掲げる「Best for the Guest」や「Time is Life」といったお客様への想いに共感しました。さらに、それを「新都市型ホテル」という他社のホテルとは違う形で、お客様の快適な時間の実現ができると魅力に感じております。御社では若いうちから裁量を持って、お客様の満足を第一に考えて働くことができると感じております。【あなたの強みとどんな接客ができるか】私の強みは、常に視野を広く持ち、相手・状況に合わせた行動ができるところです。この強みを発揮した経験がアパレル店でのアルバイトです。私はインカムを通したスタッフ同士のやり取りから売り場全体の状況を推測し、混雑している売り場のフォローをするようにしています。また、アパレル店のお客様の中にはスタッフから積極的に声をかけてほしい方だけではなく、そっとしておいてほしい方も多くいると感じます。そのため私は、お客様の動きや視線を観察してから、その方に合わせた接客をするよう心掛けています。御社に入社後も広い視野と相手のことを考えた行動力によって、お客様の時間を無駄にしない、快適な接客ができると考えております。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】最終面接であるので、志望度の高さは見せることができるように意識した。また、雰囲気は非常に和やかなため、笑顔で相手の目を見て話すことができた点が良かったと思う。

【ESの形式】用紙を印刷して手書きで記入【ESの内容・テーマ】自己PR・志望動機【ESを書くときに注意したこと】自己PRと志望動機の欄は行がなく、空欄だった。そのため、綺麗に揃って見えるように慎重に書いた。【ES対策で行ったこと】自己分析を行い、志望動機と自己PRを明確なものにした。企業の採用ホームページを参照し、志望動機に繋げられるものがないか探した。

【実施場所】自宅【WEBテストの内容・科目】玉手箱：言語、非言語、性格【WEBテストの各科目の問題数と制限時間】全て合わせて60分程度ではなかったかと思う。問題数も通常のWEBテストとさほど変わらないと思う。【WEBテスト対策で行ったこと】WEBテストの参考書を買って対策を行なった。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】入室後、人事の方が面接について案内をしてくださる。その後、面接官が入室してきて面接スタート。終了次第、退室。【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事の方【面接の雰囲気】面接官の第一印象は、温和な人。面接中も、優しく頷きながら学生の話を聞いてくださった。学生同士も、お互いの話を聞くときは頷き合っており和やかな面接だった。【自己PRをお願いします。】私は、一度決めたことは最後までやりぬく力を持っています。私は5歳の時から16年間ピアノを続けています。私の通っている教室では、年に一回発表会が開催されます。大学一年生次の発表会では、フランツ・リスト作曲の『ラ・カンパネラ』を披露しました。この曲は非常に難しく、練習自体も大変で完成に一年を要しました。毎日の練習は同じことの繰り返しで、逃げ出したくなるときもありました。そんな時には、好きな歌手の曲を弾くなど気分転換をして乗り越えてきました。また、発表会が開催される時期は毎年7月中旬で、大学の試験期間と重なります。この多忙な中でも、うまくスケジュールを調整して完成まで漕ぎ着けました。発表会本番では、今までで1番良い演奏ができ、観客からは盛大な拍手を送られ、普段は厳しい先生にも合格をいただくことができました。私はこの強みを生かして、上質なサービスの提供をすることで顧客満足度を高め、御社の業務に貢献します。【アルバイトはホテルで働かれているのですか。】宿泊特化型のホテルで大学一年生時から現在に至るまでアルバイトを続けております。具体的な業務内容としましては、フロントですのでチェックイン、チェックアウトはもちろん、予約の起草や外線対応、お客様に貸出備品のリクエストをいただいた場合はそれを部屋までお持ちするなどの業務をしています。約三年間続けているので、今の業務内容としては社員さんと同等のレベルの業務をこなせるようになりました。ここで、留学もされていたということですが、ホテルで使う英会話に関して問題はないですか？と深掘りされた。留学中に日常会話をするのは全く問題なくなりました。さらに、アルバイト先のホテルでもホテルでよく使う英会話というものは習得しておりますので、問題ござません。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】一次面接で、志望動機と自己PR、この2点だけを聞かれた。エントリーシートにも書いているような基本的なことだったので、自分の言葉でハキハキと話せるように注意した。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】入室後、若手社員のかたが面接について案内・前回のフィードバックをしてくださる。その後、面接官が入室してきて面接スタート。終了次第、退室。【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事の方【面接の雰囲気】面接官の方は非常に優しく、落ち着いて話をすることができた。オンラインで、接続がうまくいかないトラブルもあったが、丁寧に対応してくださって面接にもきちんと臨むことができた。【なぜホテル業界を志望していますか】私は小さな頃から家族に旅行に連れて行ってもらっていました。その中で、日本全国各地のホテルに滞在しました。私にとって、そのホテルで滞在した思い出さえも家族との大切な思い出となっています。その思い出づくりのお手伝いをしてくださったのは、少なくともホテルで働く方々の尽力のおかげであると考えるようになり、私もそのサービスを提供する側になって、お客様の思い出づくりのお手伝いをしたいという気持ちがあるのでホテル業界を志望しています。この答えに対し、ではホテル業界以外に見ている業界はないですか、という深掘りの質問をされた。これに対しては、ジュエリー業界は比較的ホテル業界と提供するサービスが似ていると感じたので一社だけ見ていると答えた。やはりホテルに就職したいという思いが強いので、ホテル業界を中心に見ていると答えた。【アパホテルで考えているキャリアプランについて教えてください】私はまずフロントに立って、お客様との接客をしたいと考えています。この理由としては、現在のアルバイトでお客様の喜びが私の喜びになることを実感し、それが仕事のやりがいとなっており、このやりがいを社会に出たときも感じながら働きたいと考えるからです。3年ほどしたら、接客スーパーバイザーを担当したいです。お客様に最高のおもてなしを提供するために、接客を極め、その接客を入って来るであろう後輩たちにも伝えていきたいと考えています。そして、五、六年先には総支配人を目指したいです。一つのホテルを自分で采配できるという総支配人の仕事の醍醐味に非常に魅力を感じました。御社のホテルは隣接するホテルが多く、その出店計画のおかげで若手のうちから総支配人を経験できるのは非常にやりがいになると考えています。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】キャリアプランをしっかりと考えた点が評価されたと感じる。また、二次とはいえ個人の持ち時間は15分程度と非常に短い。自分のことをしっかりアピールできるように、できるだけ簡潔にかつわかりやすく回答するようにしていた。

【面接タイプ】対面面接【実施場所】大阪のアパホテルにて【会場到着から選考終了までの流れ】会場到着後、人事の方に案内され待機。面接について説明を受ける。選考を受けた後は各自解散。【学生の人数】4人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】アパグループの社長【面接の雰囲気】最終面接かつ、面接官はアパグループの社長さんというだけあってグループ面接とはいえみんな緊張していた。社長さんは一見厳しそうに見えるが、ハキハキと話すと頷きながら話を聞いてくださる。【アルバイト先のホテルと、アパホテルの違いを教えてください】私は、御社のホテルはハード面からもお客様に最高のおもてなしを提供することができると考えます。御社のホテルには、枕元集中コントローラーなど、私がアルバイトをしているホテルにはないので、そこが相違点だと考えます。ハード面でもお客様を虜にできる点は、非常に強みであると感じています。ここで、私のアルバイトをしているホテルとアパホテルのソフト面についての共通点や相違点について教えて欲しい、と深掘りされた。私は、ソフト面に関しては、アルバイト先のホテルも、御社のホテルも代わりがないと考えます。特に、どちらともお客様ファーストで、丁寧に対応をしていると感じています。その点から、特に相違点というものはなく、丁寧にサービスを提供しているという点では一緒だと感じています。【当社はコロナウイルスの軽症患者の受け入れも行なっているけど、参加することはできますか】今現在、両親と同居をしているため控えさせていただきたいです。しかし、勤務地によっては実家を出て一人暮らしをすることもあると思います。その場合は、喜んで従事したいと考えています。ここから、コロナウイルスの軽症患者を受け入れることについての意見を聞かせてほしい、と深掘りされた。私は、非常に良いことだと考えます。新型コロナウイルスというものは、未知のウイルスであり、非常に脅威なものです。その患者さんたちを積極的に受け入れられている御社は社会貢献されていますし、人々からのイメージも良くなるものだと考えます。政府の要請に協力しておられるという点でもイメージというものは上がり、これからも選ばれ続けていくホテルになると考えます。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】少し厳しい雰囲気の中でも、素の自分でハキハキと意見を言えた点が評価されたと感じる。社長さんが面接官かつグループ面接で、かなり時間も30分程度と短い。できるだけ簡潔に答えられるように努めた。

【ESの形式】用紙を印刷し手書き【ESの内容・テーマ】志望理由、自己PR【ESを書くときに注意したこと】紙に自由にかけたので、できるだけ見やすく大きく書いた【ES対策で行ったこと】なぜホテルマンになりたいかや就職後のキャリアプランを明確にして書いた。またほかのホテルとの違いをしっかりと企業研究した。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】オンライン【学生の人数】3人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】接客業なのでとても穏やかな面接官だった。また受験者の良いところを引き出し、とても話しやすい面接だった。【大学時代、何のアルバイトをしていましたか】現在私は商業施設の中にあるお惣菜屋でアルバイトをしております。私はよくシフトに入る際に閉店までの仕事をすることが多く、またアルバイトの中では一番年上になります。そのため、店長が閉店までいなかった際に商品の値引きや閉店作業は基本的に私が行います。その中でとてもやりがいを感じるのが、商品の値引きタイミングです。私のアルバイト先は、商業施設内にあるテナントなため、様々なお惣菜屋さんがあります。そのため、値引きをする際にも他店の状況や商品在庫などを考慮して行わなければなりませんでした。そこで私は他店の値引き時間帯を把握し、他店よりも早くそして低割引率をすることで、商品のロスを減らし、またブランド価値を落とさずにするよつに努めました。私はこの経験を通じて、御社で働いた際に宿泊価格の設定をする時にも役に立てたいと思います。【グループ面接での質問は1つでした。】私の時は面接官1人に対して、面接者3人のグループ面接で時間は30分くらいだったので、あまり質問をされず、深堀もありませんでした。しかし、他の面接者が話しているときでも、頷きや笑顔などの仕草を欠かさず行いました。オンライン面接は、相手の雰囲気が伝わりづらいので、表情は特に大切だと思います。オンラインなので、パソコンが固まってしまったりすることも多少ありましたが、仕方のないことなので、気にせずお話しした方が良いと思います。また1次面接の面接官は、比較的にニコニコしている方だったので、話しやすかったです。そのため、私の時は面接者3人とも緊張せず、自分の話したいことを話せ、逆質問もしっかりと行っていました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】とにかく相手に聞き取りやすいように、ゆっくりと笑顔で話すのが良いと思います。また身だしなみには気をつけました。

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】オンライン【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】不明【面接の雰囲気】1次面接とは違い、緊張感のある面接でした。しかし、導入部分で雑談などをしてくれたので、緊張はあまりしませんでした。【なんで大学に通おうと思ったのか。またどのようなことを今学んでいるのか。】私はアルバイトのお惣菜販売を通して、商品の置き方や価格設定によって、ものの売れ行きが大きく変わることに疑問を抱きマーケティングが学べる現在の大学に入学しました。大学でマーケティング戦略を学んでいく内に、その商品にあった広告方法があることを知り、商品のプロモーションに興味を持ちました。そこで私はゼミでPOP戦略について研究をしています。私のアルバイト先では、割引表示のPOPが50%オフと半額という表示があります。意味は同じですが、通りがかった際に安く感じるの半額だと思います。私はこのような表示形式や文字の大きさなどの違いによって与える影響を研究し、より消費者に商品の魅力や情報を伝えられるようにしたいです。【なぜ英語に興味を持ったのか。】私は高校生ぐらいの時から、アベンジャーズなどの洋画にはまり、現在でも月に10本くらいは見ています。私は洋画を見ているうちに、いつかは字幕なしで映画を観れるようになりたいと思い、語学の勉強をしました。初めは単語帳や文法書などを購入し、それで学びました。しかし、学んでいくうちに英語に興味が薄れていきました。そこで、勉強方法を変え、洋画を英語字幕にし、そこで出た単語や表現を学ぶようにしました。また好きな映画のシーンのセリフを暗記するなどを行った結果、英語を苦痛に感じることなく、英語力向上をさせることができました。私はこの経験を通じて、物事に行き詰まった際には諦めず、別の方法を考え行う大切さを学びました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】私はトイックがある程度あったので、その英語力が買われたんだと思います。また志望度の高い人を最終に案内していたと思います。

【面接タイプ】対面面接【実施場所】東京本社【会場到着から選考終了までの流れ】面接官控え室に行きその後面接室【学生の人数】5人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】役員【面接の雰囲気】役員の方がいたので、すごく緊張感がありました。しかしお話ししてみると明るい方だったので、話しやすかったです。【他の競合ホテルとの違い】御社と競合他社の違いはホテルのコンセプトです。御社は、ビジネスホテルとリゾートホテルを融合した新たなビジネスモデルである新都心型ホテルを掲げているのに対し、競合他社は一般的なビジネスホテルを目指しております。また御社のホテルは、比較的に駅近にあり、またアメニティグッズなど目に届きにくいサービスにも力を入れていることが特徴的だと思います。さらに環境型、高品質、高機能の3つを軸としており、安価な宿泊価格にも関わらず、シティ型と遜色ないくらいより良いサービス提供をしております。このように御社は、アメニティグッズなど、他のホテルがあまり力を入れていない部分やリーズナブルでより良いサービス提供をしているところが差別化している所だと思います。【他にどこの企業受けているのか。内定はあるか。また内定出したら、うちに来るのか。転勤について。】内定はまだどこの企業からも頂いておりません。また現在私は主にホテル業を中心に就職活動をしております。現在選考中の企業は御社の他に、ルートインホテルと京王プラザホテルの2社を受けております。選考段階としてはルートインホテルがエントリーシート通過をし、京王プラザホテルは説明会を受けた段階です。しかし、エントリーシートにも記載をしている通り、御社を第一志望にしているため、御社から内定を頂いた際には御社で働かせて頂きたいと思っております。また総合職で希望しているため、勤務地はどこでも問題ありませんが、大学時代に学んだ英語力を活かしたいため、外国人が宿泊しやすい東京や横浜にあるホテルを希望しております。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】言葉遣いや身だしなみなど、基本的なことは気をつけました。また志望度が高いことが伝わるように話しました。

【ESの形式】用紙を印刷して手書きで記入後郵送【ESの内容・テーマ】自己PR、志望動機、志望度【ESを書くときに注意したこと】自己PRと志望動機同様、どちらも枠が小さく、横線がないため何度も書き直しました。端的に分かりやすく、大きな文字で書くことをおすすめします。【ES対策で行ったこと】就活会議や他の就活サイトのESを参考にして、自分の強みや志望動機を当てはめていきました。志望動機や自己PRの中にも「新都市型ホテル」や「自動チェックイン機」等のアパホテルならではの単語を組み込みました。

【実施場所】自宅【WEBテストの内容・科目】玉手箱：言語、非言語、性格【WEBテストの各科目の問題数と制限時間】問題数は覚えていませんが、各科目約40分程度だったと思います。私は解けた記憶がないのですが、なぜか通過しました。【WEBテスト対策で行ったこと】学校で購入したWEBテストの参考書を繰り返し説きました。私は特に非言語が苦手だったため、隙間時間を見つけてコツコツ復習をしていました。