24卒 本選考ES
事務系
24卒 | 非公開 | 男性
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Q.
これまであなたが最も力を入れて取り組んできたことについて、目標やその過程などを自由に記述してください。 500文字以下
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A.
飲食店のアルバイトで新人教育に力を入れた。 年度替わりに従業員の入れ替わりが激しくなり新人の比率が大きくなりお店を回すのが難しくなってしまったことがある。 結果、お客様を待たせしてしまうことが多く何度かお叱りのお言葉も頂いた。このままではいけない思い、店長にシフトの人数を増やすように願い入れたが叶わなかった。しかしそれで諦めたら、お客様にご迷惑をかけ続けてしまう、新人にもしっかりと教育ができないまま接客をさせてしまい不安な思いをさせてしまうという思いから、新人教育に名乗り出た。初めは、どう教えらいいのか分からず焦ってしまい、新人にも不安を与えてしまった。そこで私は、私ならこう言ってもらったら分かり易いというような、相手の立場になって物事を考えるようにした。また、私以外の教育を担当する人とも連携をとり、進捗状況の共有を大事にした。結果、教育期間内に1人前に育てることができた。 また、クレームの数も昨年の半分程度に減らすことができ、効率よく営業することに成功し、店舗売り上げも、過去最高を達成することができた。 以上のことから、すぐに飽きらめるのではなく色々な手法を用いることの大切さに気付いた。 続きを読む
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Q.
JR九州で入社して成し遂げたいこと、携わりたい仕事を具体的に記述してください。 500文字以下
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A.
「人々に笑顔と感動を与える」という夢を実現したい為、御社を志望する。大学のホテル実習の講義を通して、お客様へ最高のおもてなしを実施する為、常に先のことを意識する事を心がけていた。その結果、お客様からご要望を言われる前に準備する事などができ、社員の方にも、その考えをこれからも大切にしてと言って頂けた。この経験から、人々が当たり前として享受しているものの維持・向上にやりがいを感じた。鉄道は人々の生活にとって必要不可欠な存在であり、貴社は九州エリア全体の経済を支える企業といえる。よって、貴社の鉄道事業に関わることは、人々の安心と安全で豊かな生活を支えることができる思い、地域の様々なお客様への信頼や利便性に貢献出来きると考える。 また、西九州新幹線の開通と、東九州新幹線の開業にも取り組む御社なら都市部から自然豊かな地まで幅広いフィールドエリアのポテンシャルを生かし、観光地として九州の魅力を高めることで、1つ1つのエリアを繋げ、九州一帯の魅力を高めることができると感じている。 続きを読む
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