【お客さま第一の協力体制】【18卒】 オリックス生命保険 一般職の通過ES(エントリーシート) No.16095（東京女子大学/女性）（2017/9/14公開）

３年間続けている居酒屋でのアルバイトの経験です。250席を超える店舗で授業員が一体となって、お客さまを第一に考えた接客ができるようにしました。具体的に、「お客さまの好みに合わせたサービスを行うための勉強会」「仲を深め、円滑な業務を実現するための懇親会」を提案しました。その際、1人で企画運営を抱えるのではなく、他の人にも役割を与え、みんなで協力して取り組むようにしました。みんなが進んで行う環境を作るために、私は日頃から「全ての従業員とコミュニケーションをとること」「他の人が嫌がるような仕事を率先して引き受けること」を大切にしていました。「佐野の頼みならやろう」と思ってもらえるよう、信頼を得ることに努力しました。取り組みの結果、お客さまから感謝の言葉を頂く機会が増えました。「お客さまから必要とされる自信」「一人ひとりの居場所がある職場」を実現し、従業員の定着率アップにも貢献しました。 続きを読む

「さまざまな人と関わりながら、人々の暮らしを支えたい」という思いを貴社で実現できると考えたからです。形のない生命保険は、より深く長くお客さまに寄り添い、信頼関係を築く必要があり、アルバイトの経験で身につけた、「相手のニーズを汲み取り、主体的に行動する力」を発揮できると考えています。特に貴社は代理店営業や通信販売など他にはないスタイルを採用しており、お客さまのニーズに柔軟に対応する姿勢に共感しました。グループの中核を担う貴社ともに自分自身も日々成長したいという強い思いから、貴社を志望します。 続きを読む