22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 関西学院大学 | 女性
- Q. アクサ生命の志望理由を教えてください。
-
A.
私は、「あなたに出会えて良かった。」と仰っていただけるような唯一無二の存在になりたいという考えから、形のない商品を扱う生命保険業界を志望しています。 高校時代のマネージャーの経験から、他者のために、挑戦し行動することで、支えとなることにやりがいを感じてきたからです。 その中でも貴社を志望する理由が2つございます。 1つ目は、間接営業に力を入れている点です。より早く多くの人に、自身の提案を届けることが出来る点に魅力を感じました。また、学生時代に培った、相手の立場に立ちながら他者を巻き込む力は、代理店の方に寄り添いながら、巻き込み、二人三脚で成果を出すために発揮され、貢献できると考えます。 2つ目は、お客様第一の姿勢が徹底されている点です。お客様本意の多くの取り組みや、社員の方のお話をお伺いした際の、お客様と真のパートナーとなるため信頼関係を築くという姿勢が徹底されていることに、魅力を感じました。 続きを読む
- Q. アクサ生命のコミットメント（お客さま第一、勇気、誠実、一つのチーム）からテーマを一つ選び、ご自身が体現したエピソードを一つ教えてください。なお、取り組みによって生み出された成果、最も苦労したこと、一番工夫した内容などを併せて教えてください。
-
A.
一つのチーム アルバイト先の〇〇で、来店アンケートの月間回答数を2倍、満足度を50%から70%にしたことです。視察の際の同アンケート運用における厳しい指摘を聞き、大好きな店舗の従業員の良さが数字で表せていないことを悔しく思いました。同アンケート運用の課題点として2つ挙げられました。①アンケートの存在をお客様に周知できていないこと②クーポン欲しさの適当な回答が大半なことです。それぞれを解決するために、施策を講じました。①店舗内に複数ポスターを掲示。回答にアプリを用いる為、使用が難しいお客様のために回答の手順を添えました。②「1行動1配り」というスローガンの下お客様を想う1つの行動の後に必ずアンケート概要を書いた紙を配ることです。40人の従業員に当事者意識を持たせることに最も苦労しましたが、サイン制度を作ることと、成功体験をしてもらい共有することなどを工夫し、結果を出すことができました。 続きを読む
