【19卒】帝国ホテルの総合職の最終面接詳細 体験記No.5686（早稲田大学/男性）（2018/10/2公開）

自分が帝国ホテルでやりたいことをしっかりと伝えることができた点だと思います。それが実現可能かどうかは置いておいて、何かしらの意志がしっかりとある人を採用したいのではないでしょうか。

社長がいらっしゃった面接でしたので、非常に緊張感がありました。しかしながら、こちらの緊張をほぐすように気を使っていただき、話しやすい面接でした。

帝国ホテルにどのようなイメージを持っていますか。

私は率直に言うと帝国ホテルに対して「一流」というイメージを持っています。宿泊をしたことはないのですが、テレビなどで度々取り上げられている際に、最高のサービスを行っている点から私はこのようなイメージを持っています。しかしながら、この「一流」というイメージがあるからこそ、一般的な家庭の人は泊まることができないという負のイメージも持ってしまっています。だからこそ、私はより「帝国ホテル」というホテルをサービスのレベルは落とすことなくこれまで以上により多くの日本人・外国人に泊まっていただけるような、より親しみやすいホテルにしていきたいと思っております。
帝国ホテルに対するイメージを褒めるだけではなく、マイナスイメージも伝えることで、入社した際にどういうことをしていきたいかということを伝えました。

10年後の帝国ホテルをどのようにしたいですか。

私は様々な層のお客様にご利用して頂けるようなホテルにしたいと思っています。今の「帝国ホテル」はサービス力は高いが、それと同時に富裕層が泊まるホテルというイメージがあります。私はそのイメージから脱却をし、様々な層のお客様がご自身の都合に合わせてサービスをオプションのように選択することができることで、決して富裕層ではないお客様にも宿泊して頂けるようなホテルを目指したいと考えています。様々なお客様に楽しんで頂くことができるホテルこそ、真の一流ホテルだと私は思います。
10年後の帝国ホテル像として、正直に私がやりたいことを熱く話しました。今のホテル像とかなり違ったホテル像を打つ出すことで、入社する意思が強いことをアピール致しました。