18卒 | 福島大学 | 男性
- Q. ホテル業界へ興味を持ったきっかけをご入力ください。（全角400文字以内）
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A.
人の人生を彩る事が出来る仕事として観光業界には興味を持っていました。しかし、ホテル業界と絞って興味を抱いたきっかけは、留学時に専門学校でホテル経営について学んだ事が起因しています。実際に現場を経験したく、現在ではホテルのフロントとして学んでおります。ホテル業として楽しい事だけでなく、大変な事も数多く経験しましたが、それでも人の人生へ豊かさを提供出来る仕事に私が働く価値を感じました。 2020年に東京オリンピックが開催される影響で、現在は数多くのホテルが乱立していますが、オリンピック後は供給過剰による影響で間違いなく淘汰の時代が来ると思います。そうした状況の中でいかに独自性の発揮や既存顧客の囲い込みが出来るかいわゆるビジネスをいかに上手く出来るかが重要な要素だと思います。激しい競争環境の中に身を置ければ、私自身成長出来ると考えているので今後の将来展望も含めて志望致しました。 続きを読む
- Q. あなたのホスピタリティを発揮したエピソードをご入力ください。（全角400文字以内）
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A.
私はある経験を通して、「主体的に考え、行動する力」を身に付けました。ある経験とは、ホテルのフロントとして勤務していた時の事です。ホテルのフロントは広い空間になっており、ホテルの前を歩く人が見えます。ある時、中年のご夫婦でご主人が車椅子のお客様でした。奥様も荷物を沢山お持ちでしたので、「恐らくこれからチェックインされるのだろう。しかし、運ぶのが大変では無いか。よし手伝おう」という事で自ら考えて動きました。通常のフロントでのチェックインではなく、椅子とテーブルが用意されているコンシェルジェを案内しました。又チェックアウト後もお客様をお見かけしたので、通常では業務外ですが駐車場まで荷物を運ぶのが大変そうだったので、上司に手伝いに行く旨を伝えてからお助けしました。お客様から「今まで受けたサービスの中で一番親身に寄り添って頂けました。どうもありがとう。」というお言葉を頂き私自身胸が熱くなりました。 続きを読む
