22卒 | 跡見学園女子大学 | 女性
- Q. その自分の特性を当ホテルでの業務においてどのように活かしていきたいか、またそれがどのような成果を生み出すか
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A.
お客様が期待している一歩先のサービスを提供するために活かしていきたいと考えております。私は、大学1年次からホテルのフロントスタッフとしてアルバイトをしております。些細な会話やお会いした時の仕草からお客様がどのような気持ちで何を求めているのかを瞬時に察知し、期待値を上回るようなサービスを提供できるよう心掛けてきました。その結果、多くのお客様から「またここへ泊まりに来たい」というお言葉を頂きました。貴社は立地柄や外資系ホテルということから様々なお客様が様々な目的で利用されるホテルです。持ち前の力は、幅広い層のお客様を満足させることができると考えております。 続きを読む
- Q. 失敗から学んだ経験
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A.
私は高校時代に友人関係で失敗し、その際に友人の大切さを学びました。ある日、私が不意に言った一言によってクラスで一番仲の良かった友人を傷つけ、彼女との関係が悪くなってしまいました。このような経験は初めてでひどく落ち込んでいた時、幼い頃からの友人に相談をしました。すると心も軽くなり、まず謝罪をし、そして今の自分の気持ちを素直に相手に伝えるべきだというアドバイスと共に背中を押されました。傷つけてしまった相手と話をするとわだかまりはすぐに解け、再び仲良くなることができ、今まで以上に二人の絆が深まりました。この経験から、私は相談に乗ってくれた友人と傷つけてしまった友人2人の大切さを痛感すると同時に、何が相手を傷つけてしまう原因になるか分からないため、親しい仲であっても心配りを忘れないことの重要性も学びました。それ以来、私は一度相手の立場に立って考えてから話すことを心掛けています。 続きを読む
- Q. 他の人より秀でていると思う自身の特性
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A.
私が他の人より秀でていると思うところは、自ら考えそれを行動に移すことができる力を強く持っていることです。大学時代様々なことに取り組んできましたが、その中で最も力を入れたことは留学時においての活動です。海外の人とでもスムーズにコミュニケーションを取るための英語力を向上させたいと思い、大学2年次から3年次にかけて1年間イギリスへ留学をしました。留学中は大学での授業だけでなく、多くのことに自ら挑戦しました。留学先の国や地域についてより理解を深めるため、国際社会サークルに加入しました。さらにそこで得た知識を実際に自分の目で確かめたいと思い、休日を利用し様々な地域へ足を運びました。また、現地の大学には日本について関心を持つ学生が多いと知り、日本の魅力を伝えたいという思いから、放課後に開かれている日本語を学ぶ講座のスタッフとしてボランティア活動を行いました。 これらの経験を通して、人と人の繋がりを得るためには自ら行動することが大切だと実感しました。 続きを読む
