【信頼と連携の力】【22卒】 東京海上日動あんしん生命保険 総合職の内定ES(エントリーシート) No.61689（明治大学/女性）（2021/9/21公開）

貴社のインターンシップで、「お客様本位」の保険のビジネスを体感し、生命保険の社会的意義や今後の展開について理解を深めたいからです。生命保険は人々に安心を届けると共に、生活をサポートすることができるため、興味を持っています。特に貴社は生損保相互参入しており、様々なニーズに対して最適な提案をできる点に魅力を感じ、応募しました。また貴社の社風や強みを掴み、「お客様本位」への取り組みを学び取りたいです。 続きを読む

○○アルバイトで顧客満足度を上げ、過去最高順位の獲得に貢献したことです。人の幸せに携わりたいと思い、アルバイトを始めましたが、顧客満足度が低い状態でした。スタッフは〇人ほど働いており、業務は料理の配膳やお客様をおもてなしすることです。スタッフの対応を観察したところ、連携不足による対応ミスの改善が、顧客満足度を上げると考え、２つの行動を取りました。まず積極的に仕事を引き受け、周囲から信頼を勝ち取りました。次に報告・連絡・相談を徹底できるよう指導に取り組みました。コミュニケーションを促し、連携のミスを防げるようになりました。また業務が効率化され、動きに余裕が生まれ、お客様に手厚いサービスを提供できるようになりました。この結果、〇位という過去最高順位を獲ることができました。 続きを読む

この経験から信頼関係構築の下働きの重要性、チームを活性化させる仕組み作りを学ぶことができました。信頼関係の構築には時間と労力を費やし、実行途中で悩みを抱えることもありました。しかし、諦めずに試行錯誤を重ね続け、徐々に連携が円滑に進み、成果に現れました。信頼関係の醸成により、互助関係が生まれ、信頼関係の重要性を学びました。現在は誰もが高いパフォーマンスを発揮できる組織作りを目指しています。 続きを読む