【未来の希望を創出】【23卒】 持田製薬 MR職の通過ES(エントリーシート) No.95389（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

「医療に携わり人々の命と健康な生活を守りたい」という思いを持つためです。この思いは母ががんを患い、苦しむ姿を前に無力な自分を悔やんだ経験に由来しています。平均寿命が延伸し、病気の予防から治療までを担う薬の重要性はより高まっています。病気で苦しむ人々にいち早く薬を提供し、健康な生活を守るべく製薬業界を志望します。中でも貴社は、アンメットメディカルニーズの高い疾患領域の医薬品開発に注力し、治療方法が確立されていない患者様の未来の希望を提供することが可能です。さらに、総合健康関連企業のグループとして人々のQOLを向上させるヘルスケア事業にも取り組んでおり、多様なアプローチで人々の生活に貢献することができます。多数の国内初、世界初の製品を創出し続ける貴社であれば私の思いを実現できると考え志望します。 続きを読む

私の強みは「チームの課題に粘り強く取り組み、解決に導く」ということです。 この強みは○○のCS 担当として顧客満足度を向上させたという経験で発揮しました。自店では、全社と比較して顧客満足度が低いという課題がありました。その原因を探るべく、顧客アンケートの結果の分析を行ったところ、スタッフ間のお客様対応におけるレベルの差が原因であると突き止めました。そこで、顧客満足度を10点満点中5点から8点まで向上させることを目標に掲げ、毎週接客ロールプレイングを実施しました。大きく工夫した点は、スタッフ役・お客様役に加えアドバイザー役を取り入れたことです。スタッフ役の発言に関する具体的なフィードバックを行い、ロールプレイングの質の向上を図りました。その結果、成功体験の積み重ねが接客への自信につながり、半年間で目標を上回る8.5点まで向上させることに成功しました。この強みは貴社で働く上で活かすことができると考えています。 続きを読む