【お客様と共に未来へ】【22卒】損害保険ジャパンの総合職の本選考体験記 No.15791（早稲田大学/女性）（2021/7/8公開）

大学生（または大学院生）の期間中の日常生活を振り返って、あなたの時間又は労力をどのような活動にどれだけ注いだか10％単位で回答してください。合計が100%になるように選択してください。/学生時代に力を入れて取り組んだことを3つ挙げてください。/上記のうち、最も力を入れた取組（1つ）について、最も力を入れたと考える理由・活動期間・役割などを明確にしながら、具体的に教えてください。/あなたが、就職活動以外で悩んだうえで決めたことについて、悩んだ点や決めるにあたって大切にしたことなどを含めて、具体的に教えてください。

マイページから提出。

WEBで入力

志望動機やキャリアプランではなく性格や経験に関することが多かったので、自分の思ったことや考えがわかりやすく伝わるようにした。

就活会議に投稿されているエントリーシートを参考に、自身のパーソナリティが伝わるように書く練習をした。

なし

ネットでSPIの過去問や対策問題を調べ、ランダムに練習した。

SPI：言語、非言語、性格

全体で一時間半程度。

なし

ズームにログイン後、そのまま面接。

一般的な質問しかされなかったので、ハキハキ話したことが評価されたのではないかと思う。面接官の方は面接に慣れていない様子だった。

温厚な感じの方で、面接には不慣れな様子だった。こちらも少し不安になってしまったが、優しい方だったので話しやすさはあった。

なし

なし

学生時代に力を入れたことのなかで、大変だったと感じたことを教えてください。

○○にて事務職のアルバイトをするなかで、後輩の勤続率を高めることが大変でした。私は大学〇年次から勤務を続けているのですが、仕事の多さや責任の重さなどから退職してしまうアルバイトが絶えませんでした。そこで私は後輩をサポートすることに気を配りました。具体的には、後輩と業務外にも会話をすることで、その後輩の人柄や、何を得意とし、また何を苦手としているのか知ることができるよう努めました。その結果、一人ひとりに適した指導ができるようになり、昨年入社した後輩は誰一人としてやめることなく勤務を続けています。自分自身の仕事だけでなく、周囲のことを考えて行動することは時に困難ですが、どんなときにも対応できるような精神的余裕を持ち続けたいと思います。

どんな仕事がしたいと思っていますか。

保険金サービス部門で働きたいと考えております。エントリーシートの提出段階では営業を志望しておりましたが、自己分析をさらに深める中で、より直接的にお客様の困難に寄り添うことができる保険金サービス部門に非常に惹かれました。私は大学時代に○○というプロジェクトに参加した際、地域の方々に厳しいお言葉をいただきながらも粘り強く活動を行った経験があります。この経験を活かし、お客様のご希望に添えず厳しいお言葉をいただいてしまった際にも、真摯に対応をすることができるよう仕事に邁進したいと考えております。そしてスムーズなお支払いを実現することで、保険金を通じてお客様の再出発の糧となることを目指したいと考えております。

ズームにログイン後、そのまま面接。

突拍子のない、とまではいかないが、少し難しいことも聞かれた。基本的な人柄や態度に加え、頭の回転の速さもある程度は見ていたと思う。

とても優しい方だったが、少し緊張感はあった。とはいってもとてもにこやかな方なので、リラックスして挑むことができた。

なし

なし

お客様のご要望にお応えすることと、利益を追求することはどのようにバランスをとるべきだと思いますか。

お客様第一の姿勢と利益の追求は、株式会社である以上同じくらい重視されるべきだと考えております。だからこそ、お客様に対する細やかなサービスや対応を通じて、お客様に価値を還元したいと考えております。お客様の財産をお預かりしたのにもかかわらず、お支払いがどうしても実現できないという場合もあるかと思います。そういった時にも親切かつ丁寧に、お客様にご納得いただけるまでお話させていただくことが必要であると考えております。私は入社後、保険金サービス部門の職員として御社とお客様に貢献する存在となりたいと考えております。その際、お客様に対する迅速丁寧正確な対応を通じて、お金だけではない価値をお客様にご提供したいと考えております。

(海外経験のある方にお伺いしているのですが、)日本と海外の違いは何だと思いますか。

発言することへのハードルの高低差があると感じました。私は○○に留学した際、授業中の学生の様子に一種のカルチャーショックを感じました。現地の生徒はわからないことや自分の思ったことを、人前で授業中に語ることに対してほとんどの場合抵抗を持っていないように思われました。日本では、みんなに合わせることが大事、迷惑をかけないことが大事と教育される風潮があると思います。もちろんそういった社会性や協調性も大切だとは思いますが、自分の意見を発すること自体は全く失礼ではないと改めて実感しました。
「すごく前向きで積極的な方だと感じたのですが、自身の性格と周囲のギャップを感じたことはありますか。」
他者と自分は異なる存在だと常に思っています。そうした自覚があるからこそ、他人にも自分にも寛容になれると思っています。

ズームにログイン後、そのまま面接。

第一志望かどうかが重視されたと思う。面接を受けたときは他の社選考も残っており申し訳なさもあったが、第一志望と断言した結果内定をいただけた。

最終面接ということでカチッとした雰囲気はあったが、面接官の方はとても優しかった。はじめは「緊張してますか？」と問いかけてくれた。

なし

なし

損保で働きたい思いと、損保ジャパンで働きたい思いはどちらが強いのですか。

どちらと選ぶことは難しいほどに、損害保険業界のなかでも御社で働かせていただきたいと考えております。地震や気候などによる災害が頻発することを避けられない日本という環境で、損害保険に携わることに大きな価値を感じております。お客様の困難な時に直接的にお役に立ちたいと思い、かねてから就職活動を続けてまいりました。そのなかでも御社は介護ヘルスケア事業にも進出されており、少子高齢化が進んでいく日本においてより多くのお客様に寄り添われていると感じました。また、新規事業にも挑戦されているチャレンジングな精神にも非常に惹かれました。社員の○○様とお話させていただいた際にも、○○様の仕事に対する熱意に非常に感銘を受けました。様々な要因から御社で働かせていただきたいと考えております。

内定を出したら本当に入社しますか。

はい。もしも御社に内定をいただくことができましたら、必ず入社させていただきたいと考えております。私は御社が第一志望ですので、すぐに他社の選考を辞退することが可能です。
「どうしてそこまで志望度を高く持っていただけたのですか？」
説明会や座談会などのイベントはもちろん、面接を通じても志望度が高まり続けました。学生である私に対して真摯に向き合って下さり、とても親切に様々なことを教えて下さったことを心から感謝しております。御社の取り組みや仕事の内容などはホームページ等から調べさせていただきましたが、実際に社員の方とお話させていただき、御社という組織の一員として働きたいと心から感じました。このような貴重な機会をいただき、改めて誠にありがとうございます。