【情熱と知識が勝負】【24卒】浜友Ａ．Ｌ．のマネジメント職の最終面接詳細 体験記No.59122（駒澤大学/男性）（2023/8/25公開）

受付後、そのまま案内され面接室へ。
終了後はエレベーターまでお見送りをいただき、そのまま帰宅。

やはり、業界について知っていたこと。好きであり、情熱を持って語ることが出来たことが大きなアドバンテージとなったと感じる。

明るく話しやすい雰囲気の中に、志望度であったり、業界についての知識であったりをはかるような質問が複数織り交ぜられており、油断すると足元を掬われるようなものであった。

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入社後、大切にしたいことを教えてください。

私が入社後も大切にしたいと考えていることは、私の強みでもあるお客様に「実家のような安心感」を提供していくことです。どのような職種にも当たり前のようにその向かい側にはお客様があり、お客様あってのものであると私は考えています。だからこそ、まずは信用・信頼・安心していただくことがなにより大切だと考えるからです。そしてそのためにも挑戦していくことだと考えます。「自分に挑戦」「限界に挑戦」「遊びに挑戦」となにごとにも全力で、まずは挑戦していかないことにはなにも始まらないと自分は考えます。自分の強みとこの挑戦する心を大切にし、成長していくことができればと考えます。

理不尽なクレームの経験があれば教えてください。

飲食チェーン店やペットショップなど接客業でアルバイトを行なっていく上で、理不尽なクレームはこれまで数えきれないほど受けてきました。居酒屋では、店内禁煙という店としてのルールに対して、私個人に文句を言われることやメニューに書かれているおすすめの日本酒がまずいとクレームをいただくなど、アルコールが入っていることもあり、他よりも更にたくさんのクレームを受けてきました。しかし、それらクレームに対しては、総じて「ルールは破らず、機嫌は損ねず」の精神でお客様の側に立って、同調、丸く収める術を身につけてきました。