【自分の芯で輝く】【23卒】イオン九州の総合職の1次面接詳細 体験記No.27891（西南学院大学/女性）（2022/5/25公開）

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自分の考えに芯を持って話すことを心がけました。一貫性がある回答を心がけると、話をよく聞いて下さり、褒めてくださいました。

アイスブレイクなどもあり、リラックスして話すことができました。緊張を解してくださったので、楽しく笑顔で話せました。

なし

特になし

大学で何を学んでいるか？

私は大学でフランス語を専攻しているため、主に文学作品の読解や食文化の研究に注力しています。特に注力した分野はバレエ作品「白鳥の湖」の読解です。講義の中で映画鑑賞やエッセイなどの長文を読解し、作中の音楽や衣装、舞台セットなどの芸術分野に触れたり、グループで話し合いながらあらすじを自力で読み取るといったものでした。また定期試験や模試の前に焦って学習しなくてもいいように、講義内で分からなかった単語や熟語はその都度単語帳に書き留め、通学時間の電車内で暗記学習にコツコツ取り組んでいました。何よりも大学から新たに学んだ言語であるため理解に苦しんだ点も多くありましたが、自力で一つの作品を読解できた瞬間に、フランス語を学ぶ楽しさというものを日々実感しています。

学生時代に頑張ったこと

福岡三越に属する菓子売り場のアルバイトで
｢同僚と商品廃棄数を約4割減少させた事｣です。

閉店作業で全商品150個のうち、1日50個ほど大量の生菓子を廃棄していた現状を課題に感じていました。
この原因の一つとして「接客時にお客様の細かいニーズを汲み取り、提案や販売促進が図れていない事」があると考え、2点の策を講じました。

1点目は徹底したヒアリングです。
提案や説明だけでなく｢愛飲している茶の種類や召し上がる人数やシーン｣を聞き、お客様のニーズを汲み取った上で生菓子のついで買いや適切な商品提案に繋げました。

2点目は同僚と作成したPOPによる販売促進です。生菓子の魅力やSNS映えする写真の撮り方を記載したPOPをレジ付近に設置し、威圧感なく自然に商品をPRする事で販売促進を図りました。

結果的に廃棄数は50個台から30個まで減少させる事ができ、客単価数や買い上げ点数が増えたことで売上向上にも寄与出来ました。

この経験から自身の小さな問題意識を周囲と共有し、課題解決に努める事がチームやお客様に好循環をもたらすと学びました。