【コミュニケーション力が決め手】【24卒】イオン九州の総合職の1次面接詳細 体験記No.58252（非公開/非公開）（2023/9/14公開）

zoomに入室後ブレイクアウトルームで面接官がいるルームに行って面接を行いました

1次面接ということもあり、コミュニケーション能力を中心に評価されていたのだと思います。面接の最後に論理的に話が構成されていて、聞いていてわかりやすかったと評価されたので、わかりやすく話すことが重要だと思います。

面接官は男性と女性の2名で、2名とも年齢層は高めでした。質問に答えているときには頷いきながら聞いてくれるなど、穏やかな雰囲気の面接でした。ただ聞かれる質問内容は基礎的なものから難しいものまで幅広く聞かれました。

なし

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趣味特技を教えてください。

趣味は資格取得です。私は新しいことを勉強することが楽しく感じるため、大学の講義では一切履修していない情報系の資格や商業系の簿記を独学で勉強し全て1度で合格しました。現在は情報系の○○試験と商業系の簿記○級、の資格を勉強中です。
特技はタイピングです。私は高校生の頃からタイピングをする機会が多くありました。周囲の人と比べてもタイピング速度は速く、現在も毎日タイピングを行っているため、特技はタイピングだと思います。

長所を教えてください。

私の長所は人当たりが良いところです。私は大学1年の秋から飲食店でアルバイトを始め、大学2年の4月からシフトマネージャーとして働いています。シフトマネージャーの業務の１つにクレーム対応があり、1番お客様が多い週末のクレーム対応を行っています。クレームをされるお客様は年齢や性別、機嫌など様々ですが、最初はただマニュアル通りの対応を行っていたため、２次クレームに繋がることもありました。しかしマニュアルに頼らず、お客様の機嫌や状況に合わせて対応を変えることで、それ以来2次クレームに繋がることは無くなり、逆に対応が良かったとお褒めの言葉をいただく機会が増えました。
　私はこの経験から相手に合わせて臨機応変に適切な対応を行う力を培うことができ、それが相手にとって、より人当たりが良いと感じてもらえるのだと学びました。
　この人当たりが良いという長所はお客様と接する機会が多く、お客様との距離が近い貴社での仕事に活かすことができると考えます。