【笑顔が大事！西鉄で輝く】【23卒】西日本鉄道の国際物流事業本部の最終面接詳細 体験記No.29480（非公開/女性）（2022/6/15公開）

到着→待機室にて人事の方とお話をしながら待機→面接室に案内

明るくてマスク越しでも伝わってくる笑顔がいいねと褒めていただきました。やはり明るさはとても大切だと思います。最終面接は二次面接とは違って西鉄や業務への適性を見られていたような気がしました。アルバイトの経験を結構深堀りされたので、どう西鉄で活かせるかをしっかり話せるようにしておくと良いです。

今までの面接の中で最も和やかに感じた面接でした。話を聞いて褒めてくださる部分もあり、全く緊張せず臨めました。

なし

ワンキャリア、みん就、就活会議

入社後は何に携わりたいか(部署)理由も含めて、キャリアプランを教えてください

私は将来的には海運の営業として、西鉄のファンを増やしていきたいと考えています。
そのためにまずはカスタマーサービスの部署で貨物を出荷するための一連のプロセスに携わり、物流の基本を学びたいです。そして3年目にはアメリカで1年間の研修に行きたいです。アメリカに行きたい理由は生きた英語のスキルをより高めたいということ、日本との貿易量が世界2位であり、御社でのシェアも全体の4分の1程度あるため、学べることが多いと考えたためです。海外での業務経験・生活経験を積み、文化の違いや現地のニーズを学び、日本に持ち帰りたいです。5年目からは社内にも社外にも信頼を置いていただけるような営業担当として新規顧客開拓に励み、西鉄の海運の存在感を高め、ファンを増やして行きたいです。そして経験を詰んだ後、10年後には何か一つ自分の武器を持っていたいのと、駐在員として現地のマネジメントにも挑戦したいと考えています。場所は新しく設立された事業所で信頼されるリーダーとなり、活躍したいです。その国でお客様がどのようなビジネスを行っているのか、模索しているのか、フォワーダーに何を求めているのか等少しでも多くの情報を入手し、西鉄は何ができるのかという提案を行うことでその国でのシェアを増やしたいです。

看板娘という役職を貰っているということだが、アルバイトで何を評価されたと思うか

店長に接客を評価していただいたのが大きな理由ですが、お客様へのアンケートの良かったスタッフという項目で私の名前を多く上げていただいていたことも1つの理由です。高評価をいただいた理由として気遣いが素晴らしいという評価を多数いただいていました。お客様が周りを見渡している視線を誰よりも早くキャッチして何を求めているのかを判断し、声をかけられるより先にお声をおかけするというのは心がけていたので、先回りの気遣いという点を評価していただいたのかなと思います。
→深堀りされました
もうひとつ塾のアルバイトをしていたようだけど、その中で心がけていたことは？
→生徒一人一人に合わせたコミュニケーションを図ること、それぞれに合った授業を提供する事です。毎回担当する生徒が変わるため、その子その子の性格や習熟度はなるべく高いレベルで把握できるよう、日々のコミュニケーションをしっかりとること、指導時に答えだけでなく答えにたどり着くまでのプロセスを見てあげることは当然のことですが絶対に怠らないようにしていました。