【お客様の期待を超えるサービス】【24卒】 ＡＴグループ 総合職の内定ES(エントリーシート) No.110866（非公開/男性）（2023/6/30公開）

私は主体的に行動し、周りを巻き込み問題解決をする実行力があります。カフェでアルバイトする中で、「その日に廃棄しなければならない商品をどう売るか」という問題を解決しました。飲食店で働く上で商品の売れ残り問題は必ずあります。そこで、私は実際に商品を購入し使用したり、食べたりすることでその商品の良さを体感、理解しました。その結果、一緒に働くパートナーとお客様のニーズを理解し、個々にあった商品を具体的に説明することで、商品を売り切り利益の○○%アップにも繋げることができました。また、お客様のニーズを理解し期待を超えるサービスを提供することで、お客様満足度の数値が○○%増加し店舗にも貢献しました。この経験を活かし、貴社でお客様の車購入時の不安に寄り添い解決し、かつ潜在的なニーズも引き出し満たすことで貢献したいと考えています。また、その後のカーライフもサポートしていきたいと考えています。 続きを読む

私が貴社を志望理由は２つあります。1つ目は、貴社の社員の方の魅力です。私は、去年の夏から貴社のインターンシップやセミナーに今まで参加してきました。その中で出会った貴社の社員の方はとてもパワフルで向上心も高く、気さくに話してくださる方が多く、このような方と一緒に働きたいと考えました。また成果手当の制度も新しく変わり、私自身も貴社で働くことで自己成長したいと考えています。２つ目は、貴社でお客様に車販売を通じてわくわく体験をお届けしたいからです。貴社のインターンシップの中でも特に、「仕事の流儀1st.2nd」どちらともとてもわくわく楽しみながら参加することができました。実際に店舗に来店されるお客様も、胸を躍らせながら来店される方が多いと思います。そんなお客様の不安解消や、ニーズを察して満たすことで、お客様のわくわくをさらに加速させ、その先のカーライフもサポートしていきたいと考えています。 続きを読む

去年の5月から行っている業界研究と企業訪問です。これにより興味を持った事柄を深く追求する力を付けました。営業職を軸とし14社、35回インターンシップなどを受けました。夏は、業種を理解するため３つの業界(小売、金融、不動産)に参加しました。そこで、業界ごとにお客様に対してのアプローチの仕方が違うことに気づきました。不動産では年単位の長期的な顧客獲得、小売ではその場で売り込んでいくこと、金融では無形商材を扱うため、中長期の繋がりの中で信頼関係を構築することが特に大切ということが分かりました。また、気になることをメモし、自分が働くことを踏まえ不明点を自ら質問することで実際の働き方、対面でなければ聞き出せない本音や仕事のコツを聞き出すことができました。結果、自分が働きたい業界を見極めることができました。入社後は、お客様に興味を持つことで、より深く知り本音聞き出しお客様との信頼関係構築に活かせます。 続きを読む