【楽しみを提供する新提案】【23卒】ＪＲ西日本ＳＣ開発の総合職の本選考体験記 No.33734（非公開/非公開）（2022/7/29公開）

志望動機・周りの人々に信頼されるために必要だと思うこと。

Mycareerboxで提出

webで入力(Mycareerbox)

先輩社員のトークセッションを見て企業の理解を深めた。また他社に比べ文字数を多く求められるため、自分の体験と絡めて構成や流れが綺麗になるよう心がけて書いた。

就活会議や他のサイトの過去のESを参考にしたり、文字数制限が多く文章構成力や文章能力が特に求められると思ったので、1000字前後のレポートやコラムも参考にした。

特に無し

玉手箱の特徴的な計算系の問題は対策勉強を行なった。似たような問題が多いので、事前に対策しておけば特に難しいということはない。

国語系は趣旨判定の問題が多かった。数学系は全てが図表の読み取り。

数学系約30分・国語系約30分・性格約20分

テキスト「本当のwebテストだ！！」

到着後、人事部からの説明と待ち時間10分ほど有。その後人事部に連れられ、面接部屋へ向かう。

実際に第一線で現在バリバリ働かれている社員の方々が面接官をしてくださっていたので、より現場に近い意見で、現在行われている企画のお話など交えてお話しするようにした。

少し緊張感のある雰囲気であったが、すごく目を見てうなづいてお話を聞いてくださる。志望動機などは特に深掘りはせず、グループにおける自分の立場や、チームが対立したときあなたならどうするかを聞かれ、想定外の質問でも、咄嗟に文章を組み立てお答えできるかと言った言語能力を見られていると思った。

なし

なし

SCへの提言はありますか

現在ECの台頭によって、オンラインで購入されるお客様がかなり増加していますが、わざわざ実店舗に足を運んでくださるお客様が現状として多数いらっしゃるということから、接客体験の価値向上は何より重要かと思います。〇〇(JR西日本SC運営のSC名)でのアルバイト経験がございますが、販売員は非常に仕事が多いです。お客様を第一に考えないといけませんが、在庫管理や売り上げ管理、日報月報などその他の仕事が非常に多く、結果お客様と接する時間を割くことになってしまったり、販売員の残業時間が多いというのが現状です。売り上げ管理や日報月報を行うためには、施設への来店状況や他店の情報が必要であり、そこで私は、フロア担当の方とのコミュニケーションや情報交換をより強化すべきだと思います。そうすることで、販売員の現状の仕事の軽減につながり、お客様と接する時間の確保にもなり、最終的にはお客様への接客体験の価値を上げることができると思います。

人生での挫折経験、そこから得たことや喜びへ繋がったことは何ですか

私の挫折は、部活動での怪我です。中学から高校にかけて、バスケットボール部に所属していました。未経験からのスタートであり、周りについていくことが難しく3年間朝に自主練習を行いました。その結果、高校ではスターティングメンバーに選ばれ、高校においても自主練を欠かさず行い、チームで大会優勝に向けて日々取り組んでいた中で、膝を故障してしまいました。手術を何度も行い、リハビリも1年間かけて行いましたが、元通りには戻らず、プレイヤーに戻ることはできませんでした。しかし、周りのメンバーがいたから、リハビリを頑張ることができたので、その後マネージャーになり、メンバーを支えることに徹しました。チームで掲げていた大会優勝を叶えることができ、メンバーみんなにありがとうと言われた時、非常に嬉しかった経験があり、私はこの経験を通じて、頑張ったことは無駄にならず、そして諦めなければ、何らかの形で叶えることができることを学びました。

到着後、人事部からの説明と待ち時間15分ほど有。その後人事部に連れられ、面接部屋へ向かう。

趣味の話が初め3.4分ぐらいあったり、私自身のSCでのアルバイト経験についての質問をいただいたり、考えはほとんど問われず、経験がメインだった。人柄や表情、しっかり話せているかが大事だと思う。

面接官の方々は口調や表情も柔らかく、また緊張させないよう趣味のお話をしてくださったり、少し笑わせてくれていたように感じる。かなりフランクだった。

なし

なし

コロナウイルス期間で得たものは何ですか

コロナウイルスの流行を経て、行動力が身についたと考えます。私は2020年春から留学へ行く予定をしておりました。しかし、コロナウイルスの流行により出国ができなくなってしまい、アルバイト先も休業、大学もオンライン授業で、日々何もすることがなく、時間が非常に余っていました。このたくさんある時間を有意義に使うことが大事だと考え、私は検定取得に向け、講座を受講したり、運動を始めることにしました。有り余る時間を携帯を触って寝るという時間にすることもできましたが、せっかくの時間を大事に使い、自分のためになるような、コロナウイルス収束後に活かせるような行動を行いました。結果、その時に取得した検定は販売のアルバイトで生かすことができています。コロナウイルスの期間を経て、いかに自分から意識的に行動をするかの大事さを学びましたし、進んで自ら行動することで後々の自分のためになることを実感しました。

キャリアプランを教えてください

私は、御社でテナントサポートの仕事がしたいです。御社が運営するショッピングセンターで働いていた経験から、テナントをサポートする仕事を知りました。テナントの売り上げを向上させるため、来ていただく全てのお客様に満足を届けるため、サービス価値向上に向けて、テナントスタッフの方と常に情報交換を行い、社員の方のみならずテナントスタッフの方々にも信頼される社員になりたいと考えます。また、その後は転勤したいと考えております。大阪だけで留まらず、広島県や富山県など、大阪と全く異なった場所で、たくさんのことを経験してスキルアップしたいと考えます。土地によって来店されるお客様の層や、求められている物も異なってくると思うので、転勤してより多くのお客様に楽しみを届けるために頑張りたいです。

到着後、人事部からの説明と待ち時間15分ほど有。その後人事部に連れられ、面接部屋へ向かう。

最終選考だったため、志望動機などはなく想定外の考え方などの質問が多かった。自分が就職活動や御社に対してどんな考えを持っているのかを整理して面接に向かうと良いと思う。また、近隣のSCや商業施設についても質問されるので、軽くまとめておくことをお勧めする。

少し緊張感はあったが、すごく優しく聞いてくださる方ばかりだった。３次面接を勤めてくださった方のうちの1人が、最終面接も務めてくださっていたので、前回ほどフランクではなかったが、ほとんど同じような雰囲気であった。

なし

なし

今までの選考になぜ自分が通ってきたと思うか

今までの選考を通過できた理由は２つあると考えます。１つ目は、落ち着いていた点です。前回の面接でもお話しさせていただいた通り、落ち着いて冷静に行動ができるところが私の魅力であるので、落ち着いて、面接官の皆さんにしっかりとお話ができたところが良かったと思います。２つ目は、企業研究を重ねてきた点です。実際に〇〇(JR西日本SC運営のSC)で働いた経験があるため、御社の社員の方々がどういった仕事を普段されているのかといったところは、昔から知っていましたが、それに加えて、インターネットでの研究はもちろん、面談をしていただいた中で踏み入った質問をして御社への理解を深めたり、実際にルクアにも足を運んでSCに対する学びを増やしたりしたところが良かったと思います。

思い描くキャリアプランを進めなかった時どうするのか

もちろん自分が思い描くキャリアプランの通りに、入社後進めるとは思っていません。ただ、私の中で一つ大事にしている言葉があり、渡辺和子さんの「置かれた場所で咲きなさい」です。これは、私が高校受験に失敗した時に母が教えてくれた言葉で、置かれた場所こそが、あなたの居場所だから、そこで大きく、美しく花を咲かせられるよう努力しなさいという意味があります。もし御社で思うような部署でなかったり思うようなキャリアでなかったしたとしても、この言葉を大事に、どんな場所であっても活躍できるよう、輝けるよう、精一杯頑張ろうと思っています。
どこの企業でもよくある質問だと思う。精一杯頑張ろうというだけでなく、過去の経験から学んだことや何か大切にしていることを根拠に頑張ろうと思っていることを伝えられると良いと思う。