【共感と成長の楽しさ】【24卒】 住友生命保険相互会社 総合キャリア職（Gコース）の通過ES(エントリーシート) No.109461（慶應義塾大学/男性）（2023/6/23公開）

オンライン家庭教師の営業スタッフとして、月間契約率67％を達成した経験から、「頑張りたい人の可能性を引き出し、共に成長する」ことの楽しさを再認識した。業務内容は、生徒への体験授業と保護者へのクロージングを通じ、入会してもらうことである。講師として働くつもりだったが、営業スタッフの方がより多くの人に貢献できると考え挑戦を決意した。契約率が伸び悩んだが、未熟なクロージングに原因があると考えた。顧客目線でニーズを考え、Yes取りや顧客の疑問解消などの基礎的な営業方法の勉強をした。担当社員のフィードバックもいただいた。「一生懸命さ」「クロージングでの共感」を活かして働くように心掛けた。保護者の方と信頼関係を築くことを意識し、契約率を伸ばすことが出来た。顧客には不登校などに悩む生徒も多かったが、彼らの頑張りたい気持ち、変わりたい気持ちを叶えるための提案をし、自身も信頼関係を築けるように成長した。 続きを読む

多くの顧客に寄り添い価値を提供できる生命保険業界への理解を深めるとともに、貴社の経営理念から読み取れる「共感や挑戦や貢献」の心意気を肌で感じたいからだ。私にはオンライン家庭教師の営業スタッフとしてのアルバイト経験がある。そこでは、顧客ひとりひとり異なるニーズを、クロージングでの会話から読み取る必要があった。そして、相手に共感し、信頼を得て、初めて契約が成立し、生徒と一緒に勉強を頑張って行くことができる。これと同じように生命保険でも顧客と中長期的な付き合いをしていくにあたり、共感や信頼が必要だと考える。目に見える形ではない商品を売る仕事という点でも自身の経験と共通している。ヒアリングやプランニングの体験をすることで、自身の経験から得られた顧客との関係構築力と、実務で必要な力の差を明確にし、今後の成長に繋げたい。社員の方々との交流を通じて社風を感じ、貴社で働くイメージを明確にしたい。 続きを読む