【献身的な課題解決】【24卒】 住友生命保険相互会社 総合職の通過ES(エントリーシート) No.121852（非公開/女性）（2023/8/18公開）

ピザ屋のアルバイトで○○を取得し、店舗の満足度向上に貢献しました。当時、配達効率を重視した結果品質の低下を招き、商品満足度が5割に満たない課題がありました。この課題に対して私は2点の取り組みを行いました。1つ目は、「ピザソムリエ資格の取得」です。商品満足度の向上には、スキル向上が第一に必要だと考え、顧客アンケートを基に出勤前に20枚以上ピザを作り、品質研究に努めました。2つ目は、「自身の技術の言語化」です。自分が得た技術を従業員内で共有することが必要だと考え、技術面の指導に取り組みました。そこでは、従業員に良かった点をまとめた手書きのメモを渡し、モチベーションを保つことに注力しました。結果、店舗の技術レベルが底上げされ、商品満足度を5割から8.5割に上げることができました。この取り組みから献身的に目の前の課題に向き合い課題を解決していくことの重要性とやりがいを感じられました。 続きを読む

私は○○でのボランティアにて、都内での子育てに悩むお母様に対して手作りの地図を作成し、貢献しました。ある親子はお母様が沖縄から東京へ引っ越してきた際、「都会での子育てに孤独を感じていて、不安だ」という課題を抱えていました。この課題に対して私はは二つの取り組みを行いました。一つ目は、「対話」です。お母様との対話から悩みを聞き出し「仕事も始めたいと考えていて、情報を得られない」という問題を突き止めそこで、二つ目は「実際に足を運ぶ」ことです。作成にあたり、実際に施設へ足を運び、子供を抱えるお母様の目線でアクセスや感想を地図に書き加えることを意識し、＋αで相手のために行動を起こすことに注力しました。その後、手書きの地図をお渡し、数ヶ月後、親子は上手く地域に馴染むことができ、感謝の言葉も頂くことができました。この経験から献身的に相手に向き合い課題を解決していくことの重要さとやりがいを感じることができました。 続きを読む

貴社の業務理解に努め、働くイメージを鮮明に持ちたいと考えます。私には「自分の働きかけを通じて人の人生を豊かにしたい」という想いがあります。なぜなら目の前の問題に自分事のように向き合い、労力いとわず相手に尽くすことにやりがいを感じるからです。それは、子育て支援施設のボランティアにて、親子の課題解決に尽力した経験が背景にあります。このことから「商品」を提供するだけではなく、人に寄り添い、人生を支えられるような生命保険業界を志望しております。その中でも貴社の、一歩先行く商品開発力と、「お客様のありたい姿」に焦点を当てたコンサルティング営業に魅力を感じ、私の力をお客様との長期的関係を築いていく面で活かすことができるのではないかと考えます。そのため、インターンシップに参加し、貴社ならではの営業のプロセスを肌で感じながら、自分にとって足りない点を俯瞰的に見直し、働くイメージを持ちたいと考えます。 続きを読む