【多様な声を聞き、共に創る】【24卒】 京阪百貨店 総合職の通過ES(エントリーシート) No.116113（関西学院大学/女性）（2023/7/26公開）

「様々な人々と円滑にコミュニケーションを取れること」が私の強みです。この強みは、塾講師のアルバイトで身に着けました。塾には、様々な個性を持った生徒が通っており、一人一人の個性に合わせたコミュニケーションを取ることが難しく、当時の担当生徒は、なかなか心を開いてくれませんでした。この問題を解決するため、私は次の3つのことを意識しました。①相手の立場に立って話を聞くこと、②もっと話をしたくなるような質問をすること、③否定はせず相手の気持ちに配慮して意見を伝えること。これらのことを意識した結果、生徒が自発的に話をしてくれるようになり、「塾に通うことが楽しくなった。」と仰って貰えました。この経験を通して、身に着けたコミュニケーション能力を「多種多様な店舗の方々やお客様とコミュニケーションを取り、協力して一つの百貨店をつくりあげていく」貴社で活かしていきたいと思います。 続きを読む

　私が学生時代頑張ったことは、「人文地理学の勉強」です。私は高校生の頃に祖母の実家を訪れた際、少子高齢化社会の現実を目の当たりにし、土地と人間の結びつきを深く理解することのできる人文地理学に興味を持ち、本学に入学しました。授業の中で、都心回帰による人口流動や地方の過疎化など様々な社会問題について学び、実際に現地を訪れてフィールドワークやアンケート調査を行い、統計分析や地図の作成など多岐にわたる調査を経験しました。また私は先進的で魅力的なファッション雑貨を生産している地域の若者の認知度を向上させたいと思い、SNSを用いて紹介動画を作成し配信を行いました。このような経験から、私は貴社で行われている「お客様の動向を調査するマーケティング活動」や「地域住民に寄り添った地域密着型百貨店の運営」に貢献できると考えます。 続きを読む

　私が「WEB会社説明会」を受けて印象に残った内容は、貴社では仕入れ専門のバイヤーがおらず、社員が仕入れから販売までを一括して行う体制をとっていることです。競合他社では、仕入れ担当と販売担当が異なり、仕入れ担当は万人受けするような商品や流行りに合わせた商品の販売を行っている百貨店が多いと思います。しかし貴社では、仕入れと販売を一括して行うことで、京阪百貨店に来ていただいているお客様の生の声を聞くことが出来るため、よりお客様のニーズに寄り添った商品の販売ができることに魅力を感じました。この体制は、地域のお客様とのふれあいを大切にされている貴社ならではの、顧客満足度を高めることの出来る地域密着型百貨店の理想的な形であると思い、特に私の印象に残りました。 続きを読む

　私が百貨店で働くなら、お客様に楽しいと思っていただけるような商品販売を行いたいです。百貨店は、幼い頃には両親に欲しいものを買ってもらうことが楽しみであったものが、成長した現在では、自分が他の誰かに喜んでもらえるものを選んで買うことが楽しみになっており、年代を越えて異なった楽しみ方が出来るところが魅力的であると私は感じております。お客様に百貨店の楽しさを感じていただくためには、催事やフロア全体の雰囲気なども大事な要素ではありますが、私は特にお客様の声を間近で聞くことで、よりニーズに添った商品の販売や接客が重要であると考えます。そのため私は、仕入れから販売を一括して行える貴社で、よりお客様に近い距離間で生の声を聞くことによって、お客様に楽しんでいただき、思い出に残るような売り場づくりをすることで、何度も足を運んでいただけるような百貨店にしたいです。 続きを読む

私は、困っている人がいれば、問題解決のために自ら進んで行動を起こすことが出来ます。私は塾講師のアルバイトをしており、バイトリーダーを任せていただいております。その中で仕事の分担ができておらず、不公平な職場環境になっていることに気づきました。そこで私は、班活動制度を導入し、アルバイト全員を４つの班に振り分け、一人一つは役割があるように仕事を分担することで、仕事の不公平性を解決することが出来ました。またそれだけではなく、各班につき一名班長を配置し、仕事の進捗や成果を報告する機会を設けることで、アルバイト同士のコミュニケーションが増加し、各々が自分の仕事に責任感を持って働いてくれるようになりました。この経験から、周囲の人々を巻き込んだ提案をすることは勇気のいることではありますが、その提案が誰かの役に立つのであれば、物怖じせず行動を起こしたいと考えるようになりました。 続きを読む