【課題解決の鍵、傾聴力】【24卒】進研アドの夏インターン体験記（文系/大学を「コンサル×広告」「コンサル×教育」で変える！課題解決の企画提案）No.42839（関西大学大学院/男性）（2023/8/24公開）

教育業界に興味関心があり、かつ学生の進路先である高等教育期間への支援事業に携わりたいと考えていたため、どのような仕事内容があるのかを体験したいと考えて参加した。
また、教育業界でも最大手であるベネッセグループでの仕事内容を知りたいと考え参加した。

インターンシップ参加にあたって、インターンシップ参加理由を問うESが課される。例年参加者が多いインターンのため、しっかりと参加理由を固めてES作成に臨む必要がある。
また、インターンシップ参加者には限定の早期選考が案内される。その際にインターンシップでの評価がかかわってくる。そのため、高等教育機関が抱える課題（定員割れや偏差値衰退、寄付金問題など）について事前に調べておくとよい。

高等教育機関が抱える課題の発見や解決を行うことを目的としたグループワークが行われる。その際に、斬新なアイデアやリーダーシップが重要視されるわけではなく、課題解決のために必要な情報集約能力、すなわち傾聴力や分析力などに焦点を当てていると思う。進研アドでは、インターンシップの実施後、すべての回で先輩社員からのフィードバックがあるが、数回参加したなかで、複数のアドバイスに共通していたのが、この「傾聴力」や「状況分析能力」に関することであった。そのため、グループワーク時には、周囲の意見をしっかりと傾聴・推考しながら、自身の意見を発信していく必要がある。また、なぜ周囲はそう考えるのか、現状その考えは適切かどうかを、恐れず議論していく力が求められる。これらの力を発揮できるように準備しておくとよい。

高等教育機関における学生募集広報事業に関するアイデア立案・提案型グループワーク

グループワークメンバー間でのアイスブレイク（10分）/ 課題テーマの説明（10分）/ テーマ内容についてディスカッション（約60分） / 各グループ発表（各5分・約20分）/ グループワークに関するフィードバック（10分）

高等教育機関の課題解決を行うにあたっての状況分析や解決策の提案に関する手順・方法が学べた。例えば、広報課題については、広報対象である学生のペルソナの定義を決定する流れや、受験者の増大がどういうメリットを生み出すのかという内部事情などについて学ぶことができた。

コンサル×広告！大学「学生募集広報」の立案・提案

1日目にやったこと

高等教育機関における広報課題の解決方法について学ぶため、架空のある大学を対象に解決策を模索するグループワークを実施した。その後、解決策提案までのプロセスやその結果についてフィードバックがあった。

2日目にやったこと

1日目の反省やフィードバック内容を踏まえて、前日とは別の課題を抱える架空の大学を対象に同様のグループワークを実施した。そして、グループワーク終了後、同様にフィードバックがあった。

人事部長、営業部長

なし

グループワークの内容、またその発表内容について数名の先輩社員からのフィードバックがあった。よく指摘されたのは、「思いついたアイデアをただ真っ直ぐにぶつけるだけでなく、伝わりやすく説明するための工夫を心掛けていく必要がある」とアドバイスをいただいた。どんなに斬新で、非凡なアイデアも、その説明の仕方次第で凡庸で退屈なものと思われてしまうことがあるということを知った。

ディスカッションした内容は、パワーポイントにまとめてグループの代表者が発表することになる。様々な意見が飛び交う中で、限られた時間で発表する内容を集約することが難しかった。お互いに沢山の意見が出ることは良いことだが、それの際限が無くなることは良いとは言えない。この塩梅に苦戦した。

塾の先生を経験していたり、メディア関連に興味を持つ学生が多いため、自己発信能力が高い方が非常に多い印象であった。だからこそ、意見のぶつかり合いに臨むのではなく、上手く意見を集約し、客観的に状況を分析する役割が求められる場面は頻繁にあったかと思う。

高等教育機関が抱える課題の解決において、どのような力や知識が必要とされているかがよく分かった。単に、「教育好き」「広告に興味がある」といった表面的な関心だけではなく、幅広い知見や視野が求められている。お金に関わること、マーケティングはもちろん、大学などが地域に根ざす歴史背景・文化や子供の心理など、必要となる知識は多いと改めて実感した。

高等教育機関が抱える実状、社会情勢についてはよく調べておく必要がある。例えば、昨今ニュースでも話題となる「女子大の廃校」「教育指導要領の変化」「海外と日本の学生の意識変容」など、こういった事柄について知っておくことはもちろん、どういった背景が要因として挙げられるのかを調査しておくとよい。教育機関が抱える課題というものは、いずれも社会背景や教育業界の変化に伴い発生するものであるため、その原因分析はインターンシップをはじめとする就職活動すべてで生かせると思う。

高等教育機関の課題発見から、その解決方法の模索、そして提案までの業務フローを全体的にに経験できたため、おおよそ入社後の仕事内容についてイメージすることができた。また、実際に入社後、業務に携わる上で必要な知識や取り組む姿勢について、先輩社員からフィードバックがあったため、現在の課題点についても知ることができた。

教育への関心は周囲の学生も高い様子だったが、それは塾講師や教育系の学問を専攻している経歴を持つ方が多かったため。実際、教育業界と言えどもこと営業分野においては、必要とされる力は教育への熱意以外に沢山あるため、その能力で差を付けられると感じた。

教育業界というイメージとは異なり、事業が非常に幅広く感じたため。高等教育機関の抱える課題は、『教育』とはくくれないものが多く、広報や資金確保、入試システムなど非常に多岐に渡る。そのため、自身が営業としてこれに携わる際に、多くの知識や技術が身につけられ、成長できると感じた。

仕事の大まかな流れが知ることができるため、志望理由や会社研究に繋がる。また、なにより、インターンシップ参加者限定の早期選考が案内されるため、一般選考のみに参加する学生と比べて、非常に有利となる。

教育業界を広く志望していた。塾や教育雑誌、学習ツール開発などの幅広い仕事に興味を持っていた。そして、その中でも進路に携わる仕事がしたいと考えて、大学コンサルタントという仕事に興味を持った。私自身、塾講師の経験があり、大学での勉学よりも教育について考える方が充実感を感じることが多く、専門とする分野ではない教育業界を志望した。

教育と広告を軸に事業展開している企業というイメージを普通に持っていた。しかし、インターンシップ参加後は、高等教育機関が抱える課題のその幅広さから、このイメージは変わった。多岐に渡る事業領域、これに対応する営業・技術部門があり、非常に高度な仕事が求められることが分かった。このことは、志望業界を考えるうえでも大切なことである感じた。業界名だけで、どのような仕事かその範囲を決めつけるのではなく、事業領域の広がりの可能性に着目して会社研究をする必要があることが学べた。