【輝くホスピタリティ】【21卒】リゾートトラストの夏インターン体験記（文系/ホテルコース）No.10874（フェリス女学院大学/女性）（2020/7/14公開）

接客業に興味があったこと・ホテルの宴会場でアルバイトしていることが、リゾートトラストのインターンに興味を持ったきっかけです。１DAYのインターンで、上場企業ということを知り長期インターンの参加を決意しました。

インターンに参加するために、面接で通らなければなりませんでしたので企業研究と面接練習をしました。他のホテルと違う点を探しておくといいと思います。

新しいホテルのコンセプトを考えよ

1週目にやったこと

１日目は、自己紹介や今後の流れ、当ホテルについての紹介があり座学でした。２日目からは簡単なゲームもあり、チーム力が試されていました。３日目は、障碍者の方との交流会がありました。４，５日目は主にホテルで働かれている方のお話がありました。

2週目にやったこと

東京ベイコートクラブででホテル体験をしました。１日目スパ、２日目宴会、３日目ベッドメイキングを一日ずつ体験しました。４日目には、プレゼンテーションで発表しました。５日目は打ち上げをし、お菓子屋お寿司などをいただきました

人事部

お食事券

富裕層向けのホテルを考えるのはいいが、どこからが富裕層なのか、富裕層の方たちが求めていることはなんなのかを寄り添って考えなければ答えは見えないといわれました。楽しいと思えば何でも楽しいとおっしゃっていたこともとても印象的です。

短い時間の間でプレゼンテーションの発表までの準備を行うことが大変でした。班で発表するのですが、それぞれが自分の出来ることを探して本気で取り組む姿勢がないと成功することはできないと思います。学歴がバラバラになるよう班が分かれていると思うので、よくコミュニケーションをとって工夫してください。

他にはない新しい戦力でホテルを運営していく挑戦と努力を目の当たりにし、無限の可能性を感じさせられました。ホテルには意識が高い社員が多く、お客様に対しとても情熱を持っています。自分も本気になって輪の中に飛び込めば、財産となる学びを得ることができると確信させられるようなインターンでした。

ベイコートクラブや、エクシブ、サンクチュアリビラなど、様々なコンセプト、客層のホテルがあります。それぞれを理解しておくと、プレゼンテーション準備の際にスムーズに対応できると思いました。

志が高い社員のかたが、洗練された物、施設で選ばれしお客様に何かできることはないかと情熱をもって働いている方を拝見しました。この方々についていきたいと思いましたし、自分の努力次第で人生における大きな成長の場になると感じました。昇給も高くやりがいは色々な面であると思います。

インターンシップをどのような姿勢で取り組んでいるのかをよく見ています。「あなたならどこに行っても大丈夫だと思う、なぜならその明るい性格は誰もが求めるものだから」とおっしゃっていただきました。また、昼食タイムの際にも積極的に話しかけてくださり人となりをよく見られていました。

チャレンジできる環境が整っていることが１つ目の理由です。お客様のためにできることは何かを徹底的に考えている印象を受けたので、いいことであれば積極的にチャレンジできる環境があります。２つ目は、福利厚生がとてもよく整っているからです。チーフなどになればかなりお給料もいいです。

早期選考に招待されるからです。インターンシップに参加した人のみ、呼ばます。面接練習もしてくださり、人事の方とは深い絆ができます。人事の方と仲良くなるといいと思います。

接客業を中心に見ていました。インターンに参加し、ホテルにもそれぞれのターゲットや戦略があることを学びました。自分はどの会社のやり方にワクワクするのか大きく分かれると感じたので色々なホテルを見るといいと思います。シフトもバラバラできついところはあると思いますが、慣れるとおしゃっていたので挑戦してみます。

このインターンシップの参加はいい影響を与えました。どの環境で、どのようにお客様と向き合っているのかを他企業でも見るようになったので感謝しています。他にも、航空業界、ブライダル業界のインターンや、会社説明に参加するきっかけにもなりました。就活の軸や、働くとは、について改めて考えるきっかけにも繋がりました。ありがとうございました。