【19卒】リゾートトラストのホテル運営職の最終面接詳細 体験記No.5236（明治学院大学/女性）（2018/9/7公開）

最終面接ということで、リゾートトラストで私が働く姿が面接官の方に想像していただけるように具体的なやりたいこと・サービスに対する考え方などをお話しできたのが評価していただけたのかと思います。

お二人とも真顔で始めは少し緊張しましたが、その雰囲気に負けず笑顔とハキハキと話すことを心掛けると面接官の方も笑顔になりました。

志望動機を教えてください。

私はリゾートトラストのお客様の人生に寄り添ったサービスと、社員の皆様のひたむきにお客様に向かい合う姿勢に感銘を受け、志望させていただきます。私はカフェでの接客アルバイトにおいて、お客様を家族のように大切に思い、心から寄り添ったサービスを行ってきました。些細な会話やお客様の視線などからお客様がどのような気持ちで、なにを求めてるのかを自ら考え自分から客様にご提案などを行い期待値を上回るようなサービスを心掛けてきました。リゾートトラストの充実した施設と、お客様にご満足いただきたいという熱い思いを持った社員の皆様がいる環境の中で、一人ひとりに合わせた最高のサービスを実現したいと考え、志望させていただきます。

入社したらどのようなサービスを行いたいですか。

お客様の思いをくみ取り、また来たい・また私に会いたいと思ってもらえるようなサービスを行いたいです。特に料飲部門に興味があります。レストランでは高い接客スキルのほかにもお食事のマナーや食材についての知識など多くのことが必要とされる場所だからこそ、料飲部門でのサービスを行いたいです。ビジネスシーンや大切な思い出の場所となるお食事の場面で、お客様の最高の瞬間のお手伝いをしたいと考えます。特に東京ベイコート俱楽部にあるマル・ダ・ムールで働いてみたいと考えます。サプライズの演出などにも力を入れていらっしゃるとお話しをお伺いし、一生の思い出になる瞬間をサポートしたいと考えます。また、大学でフランスの文化を学んでいたためワインにも興味があり、ソムリエの資格も取得したいです。