【非日常を提供する魔法の接客】【24卒】星野リゾートのService Meister コースの本選考体験記 No.69949（非公開/女性）（2024/3/8公開）

入社後の目標

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自分の考えがしっかり伝えられるように何回も書き直ししました。

就活会議でのお手本をみてそれを元に考えた。

なし

学校の図書館にある参考書で勉強しました。

企業オリジナル

計算のような問題もあった。(ホテル関連について)
制限時間は無かった気がする。

なし

オンライン

自分の経験からどのようなことを学び、その経験を会社でどのように活かせていけるのか伝えることが出来れば評価されると思います。

笑顔で話を聞いてくれました。緊張を解してくれるような事も言ってくれた。志望動機の深堀を結構されました。ガクチカも。

なし

なし

就活の軸は何ですか。

私の就職活動での軸は、お客様と直接接してお客様に寄り添うを軸にしています。その理由としては、実際に3年間コンビニでアルバイトをしてきた経験から、お客様が何を要望しているのかなどをお客様より一足先に考え行動することを学びました。また、お客様に感謝の言葉を伝えられたり、笑顔で返してくれることにとてもやりがいを感じるからです。この経験から、お客様が感動するおもてなしのある接客をしていきたいと思っています。

学校生活で1番力を入れてきたこと。

私はゼミの活動で行ったボランティア活動に一番力を入れてきました。ボランティア活動とは日本に住むスリランカの子供たちへの日本語支援活動です。近年○○県○○市にスリランカからの入国者が増えてきてり、小学生に入学した子供たちが日本語ができないため日本人との意思疎通ができていないという話を聞き、活動を始めました。ボランティアでは、子供目線になって相手の気持ちを考えることを学ぶことができました。この力を御社でお客様に接する際に生かせると思います。

オンライン

車があるかの、確認もされた。アレルギーなど。結構位の上の方が面接官だったので緊張しました。自分の考えを伝えられれば大丈夫だと思います！

最終面接だったので、ゆったりとした面接でした。志望理由も聞かれ、深堀もされました。一次面接と同じような質問でした。

あり
電話で伝えられた。

なし

なぜ星野リゾートを選んだのか。

はい。星野リゾートでは、他のホテルとは違い、その土地ならではの魅力を発信したり、「星のや」では現代を休むというコンセプトのもと、テレビは置かないなど忙しい現代を忘れさせてくれるような空間をホテルで提供しているところにとても魅力を感じたからです。3年間のアルバイトの経験から学んできた接客や、大学で勉強してきた英語や韓国語を生かしながら、お客様に最高のおもてなしを御社でしたいと強く思い志望したしました。

強み、弱みを教えてください。

私の強みは、柔軟性を持って物事に対応することができます。大学1年生から現在まで約3年間コンビニエンスストアでアルバイトをしてきました。ルールにそった接客ではなく、お客様の年齢や状況に合わせた接客をするように日々心がけて接客することで、お客様が快適にお買い物をできるようにする力が私の強みです。
弱みは、慎重すぎる部分があるところです。事前に人より調べたりよく考えたりするため、人より何かをする時に時間がかかります。しかし、失敗することは少なく、慎重だからこそ丁寧な仕事ができると考えます。