【笑顔とコミュニケーション】【20卒】ツルハホールディングスの総合職の2次面接詳細 体験記No.7069（広島大学/女性）（2019/6/26公開）

言葉で伝えることはもちろん、相槌や笑顔などの言語外のコミュニケーション能力も求められていると感じました。

面接官の方の笑顔が多いのが印象的でした。相槌などもよくうってくださり、一次面接と同様に終始明るい雰囲気でした。

アルバイトで最も大変だったこと

私がアルバイトで最も大変だったことは店のシステムが一度に総変わりしてしまったことです。私が大学３年生の時に店のマニュアルや機械システムなどが一新され、それまで積み重ねてきたノウハウを新しく覚え直して慣れなければいけないということが起こりました。私はその時３年目だったので新人アルバイトの教育係りを任されることも多く、自分も新しいシステムに慣れながら新人に教育やサポートを行うことがとても大変でした。しかし、少しづつできることを増やしたり新しいシステムの中でもより良い働き方を見つけて実行したりすることで徐々にシステムに慣れることができ、新人教育にも力を注ぐことができました。私はこの経験からどんな新しい環境でも臨機応変に対応していく力を養うことができたと考えています。

入社後にやりたい仕事は何か

私は入社後は店舗スタッフとしてお客様の生活に沿う仕事がしたいと考え、また登録販売者の資格を取ってより専門的な接客ができるようになりたいと考えています。私は志望動機でも述べたようにドラッグストアで働くことでお客様の生活を支える仕事がしたいと考えています。その中でも、お客様の生活に一番身近な存在は店舗スタッフであると考え、店舗スタッフとしての勤務を希望しています。また、お客様が安心して生活できるよう登録販売者として知識を蓄えることで、お客様との信頼関係を築いていきたいと考えています。登録販売者になるため、また、なってからも研修が豊富にある御社で、店舗スタッフとして専門性を高めた仕事をしていきたいです。